临近兔年春节，节日气氛越来越浓。1月12日下午，无锡经开区太湖街道便民服务中心内，工作人员正在挂着大红的中国结，办事窗口也摆上了可爱的红兔子。

  “以前，我们办理医保业务要到市里广瑞路2号，光路上就要花不少时间，有时遇到排队，半天都不一定能办好。现在医保业务家门口就能办，非常方便，我从出门到办完也就花了10多分钟！”市民查先生来到太湖街道便民服务中心，由于年前和原单位中止了劳动合同，他想着赶紧以灵活就业者的身份，自行缴纳“续”上医保，不要影响了医保卡的正常使用。

  这一便利，得益于无锡经济开发区太湖街道打造的“15分钟医保服务圈”示范点。近两年来，街道积极构建以便民服务中心为核心，19个社区医保服务点为辐射点，N个医保帮代办员为机动队的“1+19+N”医保服务体系，全面推进医保公共服务向基层延伸，为群众提供“家门口”的医疗保障服务。

  太湖街道便民服务中心负责人殷佳明介绍，中心医保窗口可实现医保报销、医保办卡、异地转诊等18项医保服务一站式办理；中心还引进了两台医保自助服务一体机，提供7x24小时自助服务，群众凭身份证或医保卡即可轻松办理参保信息查询、出具参保凭证等业务，确保医保服务春节“不打烊”。

  在医保自助服务一体机旁，一名居民在志愿者指导下，用支付宝中的电子医保卡给家人查询近二十年参保信息。“我老公的医保之前有公司缴过，中断期间自己也缴过几个月，不知道有没有缴纳满年限，所以一直想查。但出门总不记得带他的社保卡。今天我正好来中心办事，看到一体机上能用电子医保卡查询，就赶紧查了下，太方便了！”

  现代快报记者还注意到，医保窗口的对面，还有一个长期护理险业务窗口。据了解，中心与太平保险公司对接洽谈后，将长期护理险业务事项“搬”入大厅，开窗设点为办事群众提供涵盖申请、受理评估、核准等全流程“一站式”服务。目前，该点位服务范围辐射经开区全境及滨湖区周边为864户失能人员家庭提供完善的医保服务。

  值得一提的是，现场还有不少人性化的细节服务，居民点赞称“暖心又贴心”。比如，考虑到来中心办理医保业务的老年人较多，除了中心立柱指示标，地面还做了颜色区分的导引条；服务窗口一边摆放了药箱，里面有速效救心丸等紧急药品。在等候区，中心还安装了多端口充电装置，几乎满足了前来办理业务居民的所有需求。

  据悉，太湖街道便民服务中心已于去年通过市级示范点验收，并在积极创建省级示范点。同时，无锡经开区行政审批局充分发挥区街一体优势，在华庄街道为民服务中心同步开展“15分钟医保服务圈”市级示范点对标建设。通过创新便民服务举措，提高服务意识和水平，以“15分钟医保服务圈”真正“圈”出了医保办理的加速度。 陈敏