近日，在苏州市姑苏区金阊街道金茂社区的“社情民意联系日”活动中，居民张阿姨反映因自己与老伴年事已高且身有疾病，无人照顾，若家中有突发情况，将无法及时应对。金茂社区党总支了解情况后，立即前往张阿姨家深入了解，积极寻求解决张阿姨困难的途径。
通过联系其他相关单位，协调各方，最终，在民政局的帮助下，为张阿姨家申请了“一键通”救助设备。当老人遇到困难和突发状况时，可以通过“一键通”设备一键呼叫直达12345热线或第三方服务人员，由专人进行接听处置，全天候及时响应，以帮助老人在遇到困难和突发状况时能够及时得到相关救助。
当天，工作人员耐心地指导张阿姨如何使用“一键通”，张阿姨对于社区党总支表示十分感谢，也表示日后不用担心面对突发情况无法处理，安心多了。徐晓安
