“龙城先锋邮政服务驿站”“志愿者邮路”“邮爱心”等服务品牌提供暖心服务；129个邮政网点提供一站式金融理财服务；搭建农村电商生态体系，助力电商业务发展……近年来，中国邮政集团有限公司常州市分公司不断提高服务能力和水平，打造通政、通民、通商综合服务多张“邮”名片，为常州经济社会发展搭建便捷高效的公共服务体系。

  查叶娟 葛小林

  党建引领，建起“连心桥”

  据介绍，常州邮政21个“龙城先锋邮政服务驿站”遍布城乡，为周边社区居民等免费提供饭菜加热、血压测量、打印等贴心服务，开展“初心讲堂”等宣讲活动，推动网点与村镇、社区党支部结对共建91个，服务覆盖50个社区，辐射人群20多万户，累计开展志愿者活动200余场，被评为常州市基层党建优秀案例。

  “志愿者邮路”服务品牌，将高标准优质投递服务延伸文明礼仪、安全、普法、消防、预防职务犯罪等义务宣传推广工作，常态化开展关爱帮扶困难人群等志愿活动。“邮爱心”慈善品牌，在各邮政网点加载防走失“黄手环”免费领取点、“衣衣不舍”衣服捐赠服务点、爱心包裹（母亲邮包）捐赠服务点等公益服务模块；设立“邮爱心”补给站，户外劳动者驿站等，为交警、快递员、环卫工人等户外工作者提供休息场所，免费提供饮水、充电等服务。

  创新服务模式，服务地方经济

  作为寄递行业的“国家队”，近年来，常州邮政进一步扩大投入，改造邮政网点，建设电商分销仓库、仓储中心；持续助力本地电商业务发展。其中，在邹区灯具城等较大规模产业集群设立专项团队对接服务，提供“电商+寄递+仓储+金融+保险”等一揽子综合服务，满足常州产业链客户各类发展需求；通过加快推进同城网建设运营，通过建设分拨中心、专业冷链冷库，加强人员、车辆、设施设备等资源投入，建立同城专网，服务“新零售”、生鲜、高端政务、医药等专线配送。

  同时，全市129个邮政网点提供一站式金融理财服务，搭建全面、快捷、安全的普惠金融平台，支持小微企业、个体工商户等市场主体经营发展。为先进制造业提供一体化的供应链管理服务，目前已嵌入入厂物流、仓储配送、产线装配等环节，深度融入制造业企业的生产过程。例如，常州邮政贺尔碧格一体化供应链物流项目，是快递物流业、制造业深度融合的“常州样板”，并在蒂森克虏伯、梅特勒－托利多、爱科农机等大型制造企业进一步推广。

  惠农助农，助力乡村振兴

  据悉，常州邮政搭建以“进城+下乡、线上+线下、生态+专业”为特色的农村电商生态体系，通过实地考察、深挖当地特色，帮扶查家湾翠冠梨、建昌红香芋、雪堰水蜜桃、金坛方麓茶叶等多家合作社，整合邮政资源，创新“互联网+”直播模式，打造“线上社群营销+线下网点自提”营销场景和“网点+站点”的邮商联盟生态圈，建立助农团购群131个，成功打造全国级邮政农产品基地——阳湖水蜜桃基地，长荡湖大闸蟹基地正在建设中。溧阳邮政作为全省首家承接政府三级物流体系建设的邮政企业，已建成占地1万平方米、集“邮件处理+电商仓储+生鲜仓储”等功能于一体的市级电子商务仓储物流中转中心1个，11个镇级电商服务站和75个村级电商服务站。

  此外，常州邮政助力“放管服”，实施“互联网+政务”工程，先后与警方、法院、税务、人社、工商等部门合作开通“网上办事+网下寄递”，共同架起便民服务桥梁；与本地“互联网医院”合作，开通线上开具处方+审方+缴费+即时调剂+EMS配送的“互联网+药学服务”新模式等，全力保障民生需求。