“上班没空办，下班没人办，自助机只能查不能办”，市民办理业务时这样的尴尬境况何时能解？近日，徐州经济技术开发区（简称徐州经开区）政务服务中心启用的智慧“太空舱”自助办件设备可以实现“全时在岗、随时可办”，让服务真正做到“不打烊”。

  据了解，徐州经开区近年来抢抓打造全国一流营商环境示范区机遇，区行政审批局全面启动“e窗行”改革，创新开发了“e窗”平台，建立了导办、受理、审批、发证等9个主功能模块和38个系统支撑，实现事项办理可询、审批时限可控、办理进度可查。平台运行以来，材料精简率61.9%，已沉淀办件40705件，实现了100多项常用证照的共享复用。

  通过数字赋能，该区政务服务中心已实现智慧审批“秒批秒领”，可是市民若需要在非工作时间办理业务，又该如何满足这一需求？近日，智慧“太空舱”的亮相，成功破解了这一难题。据徐州经开区行政审批局局长韦敏介绍，智慧“太空舱”是以政务快递柜为设计灵感，将“自助投递”“扫码取件”与“e窗”平台有机结合的一体化自助设备，界面设计合理、操作流程简便、可办事项齐全，有效推动了线上线下融合化、有人无人可办化，为办事群众提供了全天候、全景式政务服务新体验。

  “太空舱”全面对接“e窗”平台，各种审批业务流程、办件要素、办理时限等均可通过设备自助查询，办件导航、办理进度一目了然。通过智能化引导，系统自动对申请人填报信息进行校验，对数据逻辑进行核验，自动关联申请人历史填报信息，自动带入符合条件的数据……事项申报“一事一码”，方便查阅。申报完成后，承诺件可将申报材料放入快递柜，工作人员扫码取件审批，结果件可以选择通过柜式发证机凭取件码收件，也可选择邮寄到家，真正做到“零见面、快捷办、省心取”。

  “传统自助服务机一般为专机专用，而智慧‘太空舱’则可以‘独当一面’开展工作。”韦敏介绍，智慧“太空舱”作为7×24小时服务不间断的“劳模”，功能十分强大。用户自主选择办理事项，智能导航办理路径，政务“快递柜”代替人工收件，打证发证一体完成，无需人工参与，办理精准规范。

  下一步，徐州经开区行政审批局将让更多“智慧”参与审批环节，赋予数据“能跑路”“跑远路”的强劲“体能”，为政务服务提质提速，让服务更加便捷，全力打造近悦远来、更具吸引力和竞争力的营商环境。

  张晓培 闫实