突如其来的严峻疫情袭击锡城，兴业银行无锡分行全力筑牢疫情防线，同时充分发挥金融服务稳定作用，确保疫情期间金融服务“不掉线”“不断档”。

  线下服务有保障。做好营业期间的防疫措施。一方面，抓好内部管理，强化对网点厅堂、自助机具等公共区域的清洁和消杀。另一方面，做好客户服务。网点厅堂把好第一关，控制客户进入厅堂的数量，做好测温、扫码、信息登记等工作，严格执行一米线距离要求。营业网点均配备了口罩、手套、酒精等基础防疫物资，供有需要的客户取用，持续为客户提供一份安全舒心的金融服务。

  线上服务保通畅。通过网上银行、手机银行、微信公众号等线上渠道，让客户即使隔离在家也可享受全方位金融服务。据了解，该行积极引导有融资需求的企业申请办理“快易贷”“普惠贷”等线上业务，通过“兴享数融”帮助客户便捷完成票据、应收账款等多种在线融资业务，满足客户正常支付结算和资金融通需求。针对资金周转需要，该行重点推荐网上自助“循环贷”“连连贷”等产品，让客户在非常时期轻松实现融资周转“无缝衔接”。

  纾困惠民暖人心。针对受疫情影响的企业，特别是生产和销售涉疫物资的企业，该行以急事急办、特事特办的原则，加大授信支持、加快审批速度，着力强化对疫情防控企业的金融支持，并根据客户实际情况提供计息周期调整、贷款展期、延期还本等服务。同时明确对“因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，受疫情影响未能及时还款”等几类客户开展专项帮扶行动。