疫情之下，每座城市背后都有这样一群流调员，他们是战胜病毒的先锋队，只有跑赢病毒才能阻断传播链。从今年3月至今，南京市淮海路社区卫生服务中心的医务人员陶芹已经在秦淮区流调溯源中心坚守了4个月。“随时待命，事不过夜”是这群人的工作常态。

  快报快报+记者 梅书华

  疫情发生后，确诊病例的活动轨迹点位总是会在第一时间公布，这一数据的精准与迅速，离不开流调员的“奔跑”。3月17日，南京市淮海路社区卫生服务中心的医务人员陶芹加入秦淮区流调溯源中心，与她一起的还有同事吴云梅、罗炫绚、李邯宁、汪捷。这一支大队伍由区疾控中心、各社区卫生服务中心医务人员等相关人员组成，面对疫情，大家迅速进入最紧绷的状态。

  “我们流调队员每天要打数百个甚至上千个电话，一个密接流调可能要通过三四个小时，甚至更长时间的细致问询才能够完成。”陶芹告诉记者。

  有的人丢了手机，流调员无法联系上本人，只能“曲线”调查，问家人，找朋友，直到听见本人的声音响起，他们才终于舒了一口气；有的人担心被隔离，在被问及自己的位置时，玩起了捉迷藏，流调员一次次去现场寻找，终于破了案；有的人担心连累子女被隔离，隐瞒了部分行程，流调员在混乱的时间线里发现了蛛丝马迹……

  其实，打流调电话并不简单。“每个接到电话的人，第一反应都是有顾虑、担忧的，他们思考问题的出发点也都不一样，而且回忆自己曾经各个时间段的精准轨迹也非易事，种种因素累积在一起，往往会导致一些流调报告‘难产’。”吴云梅说。

  陶芹的第一份流调报告，因为不够详细，被退回了三次。一次次的磨练后，她有了自己的“套路”。尽量以轻快的语气沟通，先一步说出对方心中的担忧并给出解决方法，委婉表达隐瞒带来的严重后果。这样的组合拳，让她的流调速度加快了不少。一次凌晨，面对一名不配合电话流调的人员，她选择了上门进行流调。“事不过夜，我们‘跑’得越快，就可以保护越多的人。”她说。

  提起流调，大多数人想到的就是打电话，实际上，打电话只是一个“起跑”，环境采样、场景排查、密接研判、信息录入、转运安排……每一个环节紧密相扣，容不得一丝差错。

  面对密接人员，他们穿上防护服上门进行环境采样、人员采样，接着将流调信息汇总，迅速安排转运。面对确诊病例，流调员的工作需要全面铺开，他们在获取病例轨迹的第一时间，分组出动，前往各个点位，看监控分析，进行密接研判。“比如一名确诊在商场逛了一个小时，我们可能需要穿着防护服看一上午监控，因为要查看他与其他人的接触状况。接触多久，双方是否正确佩戴口罩等信息都是密接研判的关键点。”陶芹告诉记者。

  当一名人员被判定为密接，流调员的流调工作又将再一次的展开……