日前，在姑苏区双塔街道，一支精神抖擞的女子执法队伍正式“上岗”，她们来到辖区街巷、商铺进行检查，良好的形象和温柔的沟通方式，让城市管理的执法过程也变得更有温度。

  “您好，这里不能占道堆放，请您配合，谢谢理解。”当天下午，双塔街道综合行政执法大队队员姜艳、仲潇珉来到双塔市集，对周边商户占道经营情况进行整治。商户看到面带微笑的女性城管队员，主动配合并笑道：“女同志来执法，感觉轻松了一些，也更加愿意跟她们交流，很亲切。”随后，姜艳、仲潇珉还一起协助店主将占道货物搬进店内。

  7月的天气，非常炎热，女城管们一个个晒得满脸通红，城管队员小姜说：“像这样的大热天，在辖区里来来回回巡查七八趟，我们这群女汉子已经慢慢习惯了。” 抬桌子、搬板凳、单手提起水果筐……别看一个个是女子，动作却非常干脆利落。“虽然水果筐比较重，我们也不是柔柔弱弱的；虽然执法过程中也有很多委屈，但是穿上制服，我们代表的就是城管人的形象，必须时刻提醒自己，尽职尽责。”队员小姜说。

  “女性队员的执法亲和力和感染力，是城市管理中的一道亮丽风景线。”双塔街道办事处主任孙强生表示，为适应新形势下城市管理需要，更好地为市民提供人性化服务，提振城管队伍形象，相比男性执法队员，朝气蓬勃的女性执法队员高颜值、高素质、高效率的特质将展现执法队伍的新形象，成为执法队伍里素质过硬、爱岗敬业的“半边天”。“女性执法队员与男性一样，也要始终将执法服务能力放在首位。首先要摸清辖区内道路沿线商家基本情况，开展城管执法工作的同时更要提升服务水平，让城市管理既有‘法度’又有‘温度’。”孙强生说。

  据悉，接下来，双塔街道综合行政执法大队将充分发挥城管女队员特有的耐心、细心和善于沟通的特质，实现“柔性”执法、文明执法，常态化开展城管女队员执法上路工作，结合“净姑苏 创文明”全民大扫除行动部署要求，规范市容秩序，劝导不文明行为，营造整洁优美、和谐有序的市容环境。

  今年以来，为了实现 “树形象 转作风”，双塔街道综合行政执法大队开展了综合执法队伍拉练训练、脚步丈量活动、内务检查工作、“促法有道·执守双行”项目启动等，进一步提升城管队伍规范化管理水平，提升队伍整体素质与形象，增强执法人员的工作责任心和组织纪律性，建立规范的工作秩序、生活秩序，促进队伍的作风养成。董岚 高达