7月2日，无锡市民政局紧急下发通知（以下简称“通知”），部署防疫期间困难群众救助帮扶工作，多措并举保障困难群众基本生活，解决疫情防控期间困难群众面临的突发性、紧迫性、临时性生活困难。

  “通知”要求主动发现帮扶封控区域困难群众、全面摸排特殊困难群体生活状况。

  各地民政部门会同属地第一时间精准梳理形成封控管控区域内的困难群众名单，安排专人每天与封控管控区域内困难群众联系沟通，切实做好关爱帮扶工作，确保其基本生活得到保障。

  组织街道（镇）、社区（村）即日起7天内，对民政部门服务保障的重病、重残、失能等重点关注对象进行全覆盖回访，跟进实施救助帮扶。同时，做好未纳入保障可能存在风险对象排查工作，做到发现早、介入快、救助及时。

  无锡社会救助热线电话面向社会公布。

  “通知”要求公布社会救助服务热线等困难群众咨询求助渠道，方便其查询拨打。同时，根据疫情防控实际，简化优化社会救助审核确认程序，积极推行低保、特困人员救助供养等社会救助申请全流程网上办理，减少人员接触、提高救助时效。对已保对象可视情延长定期核查时限，近期暂停低保退出工作。

  “通知”还提出将疫情防控期间临时救助覆盖范围扩大至包括流动人口在内的全体居民。

  对基本生活存在困难的受疫情影响人员及其家庭，通过发放临时救助金、提供生活用品等措施及时予以救助。

  对遭遇重大生活困难的，可采取“一事一议”“一案一策”方式提高救助水平，解决急难个案。由于疫情滞留而导致基本生活出现严重困难的外地人口，由急难发生地街道（镇）或各地民政部门直接实施临时救助，帮助其渡过难关。

  值得一提的是，“通知”还提出全面落实分散供养特困人员委托照料服务制度，确保“平日有人照应、生病有人看护”。

  鼓励、支持慈善组织、志愿者、专业社会工作者等社会力量积极参与救助，为困难群众提供物资捐赠、生活照料、心理疏导、送医护理等多样化服务。

  此外，“通知”提出，当物价上涨达到启动条件时，及时启动社会救助和保障标准与物价上涨挂钩联动机制，按时足额向困难群众发放价格临时补贴。

  鼓励、引导慈善组织设立社会救助项目，灵活采取发放基本生活物资、防疫“爱心包”、定向捐赠等形式，加强困难群众救助和关爱服务。陈敏

  无锡市社会救助热线电话

地区 热线电话 时间

市本级 0510-81821964 9:00-11:30 14:00-17:00

梁溪区 0510-83158639 9:00-11:30 14:00-17:00

滨湖区 0510-81178629 9:00-11:30 14:00-17:00

经济开发区 0510-80580167 9:00-11:30 14:00-17:00

新吴区 0510-81891015 9:00-11:30 14:00-17:00

锡山区 0510-88207920 9:00-11:30 14:00-17:00

惠山区 0510-83597000-82101 9:00-11:00 14:00-17:00

江阴市 0510-86861519 8:30-11:00 14:00-17:30

宜兴市 0510-87951299 8:30-11:00 14:00-17:00