快报讯(记者 高达)苏州公交933路的党员驾驶员金晨,已有13年驾龄。自2008年进入苏州市公交集团有限公司二分公司起,他就始终把“一切为了乘客”作为自己的服务宗旨。日前,金晨被省委宣传部授予江苏“最美职工”。
933路公交从东方大道到新庄首末站,单程15.5公里,沿线医院、学校、商圈多,人流量大且路况复杂,乘客又以老年人和学生居多。“每次出车前,我都会提醒自己是一名新驾驶员,这条线路是我第一次开。”金晨说,“只有永远将熟悉的路当陌生的路来开,才能一直严谨,才能做到零失误。”
13年来,金晨每天行经三大商圈、624条斑马线、220个红绿灯、884个路口,累计行驶43万公里,运送乘客超150万人次。公交司机之间流传着一句话:“一年没事故是运气,两年没事故是偶然,三年没事故才是本事。”行车十余年,金晨始终保持着零事故、零违章、零投诉的骄人记录。
在金晨驾驶的公交车上,常年贴着雷锋画像。他说每天看到雷锋画像都是对自己的一种提醒和鞭策。在驾驶室后侧的位置,金晨常年挂着一打马夹袋,装雨伞、呕吐袋等物,乘客按需自取,从不“缺货”。疫情防控常态化后,还会备一些口罩,给乘客使用。
金晨常说,他是在雷锋精神的熏陶中长大的,雷锋精神早已融进了他的骨血里。金晨总结出“一感三心”工作法:对职业保持“责任感”、对驾驶保持“敬畏心”、对乘客保持“关爱心”、对提升自我保持“进取心”。多年来,金晨共收到乘客口头表扬高达400多次。
金晨贴心周到的服务,让乘客们成为他的老熟人、老朋友。一位家住迎春中学附近的七旬老婆婆,隔三差五就要去观前街、南门等地逛上一圈,解解闷。她基本上都是乘坐金晨开的那班车。刚开始,金晨总会提醒老人家小心,车厢拥挤时还会提醒乘客给老人让座,热心举动感动到了老婆婆。老婆婆从一名乘客变成了金晨的老朋友,每次坐车都要给金晨带上一个水果或糖果。“金师傅什么时候在班我都熟记在心,我只坐他的车。”