5月18日，在南京河西兴隆大街好邻居生活广场，记者见到了创业刚刚半年的95后许阔，这是个长相清秀、说话带着笑容的小伙子。许阔的中医儿科诊所开在三楼，这一层都是幼托班、舞蹈班等培训托管机构，在创业之初，这样的环境比较讨巧，因为可以蹭点人气。随着疫情来袭，客源断流，遭遇的困难一度让他和伙伴们彷徨不安，但他们还是坚持了下来，用耐心、信心和付出，点燃自己心中的火种。
现代快报+记者 孙玉春
刚开业就遭遇疫情，停诊近一个月
许阔今年26岁，2021年12月份，他在黄山路附近创办了第一家中医儿科诊所。
许阔曾就读于南京中医药大学针灸推拿学院，也曾经在别的儿科诊所工作过，后来决定单独出来自己创业。他找来几个朋友一起投资，按照自己的设想开办起了儿科诊所，许阔负责技术和门诊运营。
在他的设想中，这种儿科诊所可以线上线下联动且价格亲民，应该不愁市场。2021年1月份，第一家中医儿科诊所在黄山路附近开业,诊所面积约300平米，平时有医生和专家轮流坐诊，更有多名儿童推拿师为孩子推拿按摩等。
第一家诊所“诞生”不久，为了形成品牌效应，他迅速在兴隆大街开了第二家中医诊所，并且计划着在年内开第三家。
今年3月份受疫情影响，按照卫健部门的通知，黄山路上的中医儿科诊所要停诊。而当时，第二家诊所正在准备开业，装修已经差不多了。
“感觉什么还没做呢，就又要交下半年的房租了。”接受现代快报记者采访时，许阔苦笑着说，黄山路门诊关门近一个月。兴隆大街的诊所拖到4月底才开业，推迟了开业时间，无形中又增加了房租成本。
“黄山路的诊所一个月房租要3万元，医生和专家来坐诊的费用、员工工资以及各种线上线下引流的投入，正常一个月的投入在13万元左右。”
“所以，停诊是很致命的。我们一家民营门诊，一天平均要达到30名顾客以上，才可能实现平衡并盈利。”唯一让许阔稍许减轻点压力的是，他享受到了政府助企纾困的相关扶持政策，黄山路的房子减免了近两万元的房租。“这是我的首次创业，不可能遇到点问题就放弃，我还有下一步计划要接着实施呢！”许阔说，他看好这个行业的未来。
直播维系客户，义诊积累口碑
在诊所开业之初，为了宣传推广，除了线下接诊，许阔和同事们一直在线上开直播。而在疫情期间遭遇停诊，直播成了唯一与客户保持沟通的渠道。
在诊所停业期间，直播举办了好多场，如讲解如何预防感冒咳嗽，出现症状后居家的推拿方法有哪些，辅食与饮食如何搭配实现食疗的作用等，这样的话题一看就有很强的服务性。疫情期间，孩子生病在所难免，而出门就诊又不方便。“通过坚持直播，不仅原来的客户得以维系，通过家长推荐，还发展了一些新的客户。”许阔说。
现在，对于经历了疫情冲击的中医儿科门诊，许阔和同事们依然信心十足。为了让孩子有一个舒适的环境，儿童诊所都设置得色彩丰富，有动画片播放，有各种玩具，孩子在家长的陪伴下，可以在推拿师轻柔的手法下比较轻松地完成治疗。
“一是提供多样化的小儿医疗服务，给大家多一种选择；二来是价格适中，让多数家长能够接受。”许阔说，经营行为本来是双向的，他们需要盈利，但更需要客户的支持，所以首先要学会付出。在第二家儿科诊所开业后，店里面的人气一开始并不是很旺。许阔就和同事们多次到社区义诊，每次都很火爆。他们还推出了一种防疫香囊，佩戴在身上，挂在床头，气味清香。许阔说，这是按照南京中医药大学专家的配方研磨配制的，疫情期间，他们制作了约两千只香囊，一部分在义诊时免费发放，一部分赠送给民警、环卫工等一线防疫人员，“成本也不高，就算是尽一点微薄之力吧。”
做义诊，就是拉近与社群的关系。能够多一些客户认知度，打造一个在周边社区有口碑的品牌，这算是许阔的一个小目标。
化身“创业达人”，参加创业比赛
目前已经开诊的两家诊所有17名工作人员。在停诊期间，黄山路店并没有发生员工离职的现象，大家对于这个行业都抱着一种好的预期。
张霞是黄山路店的店长助理，今年24岁。来自安徽马鞍山的她告诉现代快报记者，自己原来做销售，到中医儿科门诊来，似乎有一定的跨度。“人总是要学习成长的。”她自信地说，大家在疫情停诊期间根本没有闲过，而是经常培训学习，包括一些基本的理论、新的技法等等。“我觉得这个行业很有前途，值得我留下来。”
最近，许阔还在准备一件事——参加第十届“赢在南京”青年大学生创业比赛。2021年，他带着这个项目参加了建邺区的区赛，从300个参赛项目中进入了前30名，获得区级优胜奖。今年，许阔准备继续参赛。
“要想获得市里面的大奖，获得奖励基金，竞争很激烈，但我们就是要不断尝试，这也是扩大自身的知名度。”谈到自己为何要再次参赛，化身“创业达人”，他这样解释。而记者还了解到，这个项目本身就是南京中医药大学科技园孵化项目，许阔作为主要创意和执行人之一，一直在努力着。
据悉，目前诊所已建设了小程序“中医AI健康测试儿童版”，并布局线下服务门店，建立了可复制可推广的服务模式，并持续开展相关专业人员的培训，形成自己的培训体系。
