栖霞物业

  率先转型“物业+生活”双服务

  为业主提供高品质服务，是物业管理的本质。栖霞物业公司成立近30年来，始终奉行“业主至上，服务第一”的企业宗旨，以“打造全国一流的城市社区生活服务运营商”为企业愿景，率先推行“物业+生活”的双服务模式。栖霞物业公司总经理朱金宁因此在2021年度栖霞区“两优一先”表彰大会上，荣获“改革创新之星”称号。

  在服务方面，栖霞物业以“真情服务，用心到家”为口号，结合“五心服务，五星追求”活动，积极参与南京市创建文明典范城市行动。在城市居民生活垃圾分类推广工作中勇担社会责任，2021年10月，《南京市住宅小区生活垃圾分类评级结果》发布，栖霞物业南京市物业服务项目全为A、B级。

  在社会责任方面，栖霞物业展现“硬核”担当，荣获南京市抗疫和文明城市创建先进企业称号，江晓琴等11名项目负责人荣获南京市先进个人称号；多个项目在属地区政府主管部门的疫情督查、创建“无疫”小区等活动中，多次荣登红榜。

  2021年4月，南京市社区新消费促进会成立，栖霞物业荣获首届会长单位，公司总经理朱金宁担任首届会长，栖霞物业进一步促进社区生活服务共融共赢发展。同年5月，栖霞物业与对口消费帮扶的陕西商州地区建立协作关系，在上城风景小区建立对口帮扶商品展示馆，打造线上线下平台，有力地促进了两地互利互惠。

  在社区生活服务方面，栖霞物业率先组建“星连家”电商公司，业务涵盖社区团购、星叶汇App、二手房交易等。此外，栖霞物业创新成立“星叶艾佳”服务公司，提供精装修等软装修服务，让业主实现“拎包入住”。

  2021年，栖霞物业“物业+生活”双服务成效显著，尤其社区团购、二手房交易、新旧房装修等生活类服务取得了丰硕成果。当前，栖霞物业将在加快做大做强步伐的征程上，努力打造“星叶”特色的物业服务品牌。

  美的物业

  打通服务的“最后一公里”

  2021年12月25日，美的置业用户品牌“橙意家”发布。作为全场景、全周期的生活场景提案，“橙意家”以用户需求为原点，以美好生活为愿景，用渗透在每一个细节的满满诚意，让“家”充满更多想象。承接于此，美的物业将品质服务“橙意”前置于项目案场，让项目案场成为全生命周期物业服务的窗口，让用户提前感知入住后的点滴服务。

  美的物业通过“专业服务”+“智慧贯穿”，提供美管家七重呵护，以全方位的陪伴式服务、全要素的参与，与业主共建有温度的大家园。

  深耕住宅物业服务21载，美的物业始终坚持以客户为中心，创新提出住宅及案场服务4大服务产品体系“尊享怡悦”。透过围绕客户生活全生命周期各项节点，提供优质服务，打通案场服务到常态服务的“最后一公里”，保证了案场所见，即社区所得。

  所有“橙意”的原点是“人”，美的物业希望与用户之间不仅是服务与被服务的关系，而是带着主动的关怀，参与到不同阶段的真诚关系之中。2021年7月，面对新冠肺炎疫情，美的物业南京公司全员集结开启防疫紧急模式，连夜将各项目防疫资源整合化，用以应对来临的战“疫”时刻，将园区疫情防控全面严起来、紧起来，守护业主生活安全防线。

  在接到防疫指挥部要求全员核酸检测通知后，美的物业积极联系社区街道，逐户通知业主关于核酸检测站点相关信息，配合社区发动居民接受核酸检测。闷热的天气，排队等候检测的人群汗流浃背。忽然，吵闹的人群被一声“这里有水，大家来领”的声音打破，只见一箱箱饮品不断搬到物资桌上，原来是美的物业的工作人员将清凉和鼓励一起送达。

  同一时刻，在江苏镇江、常州、无锡等城市，美的物业所有项目员工也都进入“备战”状态，严格落实疫情管控，做好各个环节的防疫把控，确保园区工作闭环转运，筑牢园区防疫底线。

  世茂服务

  勇夺“江苏省物业50强”第一

  近日，江苏省房地产业协会官网发布《2020年度江苏省物业服务行业综合实力50强企业排名名单及优秀提名奖企业公示名单》，世茂服务凭借高质量服务表现及领先的客户口碑，勇夺第一！构筑美好生活通路，“让每一位业主和用户体验到精致服务”，是世茂服务的愿景。

  2021年7月，为凝心聚力做好疫情防控这一道“加试题”，世茂服务依靠精细化网格管理，利用“最后一公里”的服务经验，在与社区联防联控、全力保障居民日常生活等方面发挥了重要作用。对于居家隔离业主，物业人员专门将物资运送至园区家庭，建立起隔离业主与外界的“安全桥梁”。

  世茂服务不断拓宽园区管理边界。2021年8月，世茂服务与南京市鼓楼区下关街道办事处签署入驻合作协议。短短几个月时间，小区内停车位紧张、环境脏乱差等难题快速解决，居民生活品质显著提升。

  世茂服务还利用自身社区增值业务优势，主动投入爱心公益事业。2021年5月，世茂服务参加“苏商入黔”集中签约活动，借助这一契机，积极开展消费扶贫，助力乡村振兴，实现共同富裕。其中，公司新零售业务积极对接贵州省工信厅贵州省特色生态食品专班，深度接驳贵州省六家深加工企业，遴选百余款天然生态农产品，助力提升贵州生态食品品牌知名度，让万千世茂服务业主了解并喜爱贵州农产品，促进农产品销售。

  入宁用心经营十余载，世茂服务持续深耕南京市物业服务市场，始终秉承“美好生活智造者”的品牌理念，以创新的服务体系与业务模式，致力于南京市物业行业发展，将贴心、安心、智慧、多元的服务体验带入南京。2021年11月，南京市物业管理行业协会举行第五届第一次会员大会暨理事会换届会议，世茂服务当选副会长单位。

  未来，世茂服务将依托江苏省房地产业协会和南京市物业管理协会的发展平台，在服务品质提升、科技赋能园区、园区品质提升等方面，继续提供美好生活服务，为南京市全面建设人民满意的社会主义现代化典范城市而努力奋斗！

  中南服务

  秉承“连接美好”，以臻心致未来

  中南服务南京区域布局江苏、安徽两省，涵盖南京、扬州、盐城等10余座城市，统管住宅、商业综合体等业态，以探索城市空间更多可能，激发城市活力，内生孵化外拓引流。为满足客户需求，中南服务南京区域致力于打造“最懂客户”的核心竞争力，践行社会责任，为业主创造美好体验！

  2021年7月20日晚，南京发布关于南京禄口国际机场发生新冠病毒检出阳性情况的通报。中南服务南京区域公司第一时间展开“中南服务·爱宁行动”，为社区安全筑起坚实的防线。

  据悉，中南锦苑小区核酸检测点附近常住居民6089名，得知实际检测人员超8000人，核酸检测压力极大，中南服务南京区域公司及中南锦苑项目全体员工，每日连续工作十几小时，协助社区做好核酸检测流程引导、咨询、秩序维护、测后服务等工作。

  中南锦苑项目负责人陶礼一直坚守岗位；中南锦城项目负责人孙立权每天在紧绷的状态下工作，累了席地而睡，一个多月不曾离开一线，确保了项目零感染……如他们一样的中南物业人比比皆是，他们从管家、保安、保洁化身防疫“战士”，24小时待命在防疫一线。

  台风“烟花”来袭，河南遭受洪水侵袭。中南服务南京区域案场员工迅速联系徐州猎鹰救援队，主动请缨加入救援队伍，当天便赶到了河南新乡，后又转战卫辉市，连续奋战10天。救援期间，因表现英勇，卫辉市防汛抗旱指挥部发来感谢信，郑州共青团还发表了专题报道……

  秉承“连接美好”理念，中南服务南京区域不断焕新生活，洞悉行业未来，创新经营理念。未来，中南服务将牢记社会责任，以最温暖的方式，让每位业主感受到中南服务的用心。

  本版撰文 见习记者 吴玉珊 王珺妍 朱耘可 现代快报+记者 杜磊