万科物业

  入宁20载，持续赋能美好人居

  2002年，万科物业初入南京，入宁20载，万科物业始终秉承“让更多用户体验物业服务之美好”的使命，不断为业主打造有态度、有温度、有厚度的成长型社区。截至2021年12月底，南京万科物业业务已覆盖江苏安徽两省十三市，服务224个住宅项目、60个商企项目，服务积累近百万客户。

  2021年，南京万科物业开展美丽社区行动，对南京区域内五年以上的万科社区进行改造焕新，由万科地产“美丽社区”预备资金和万科物业“友邻计划”募集的资金配捐，结合小区公共收益等，完善社区公共服务配套，让老小区得以“逆龄”生长。在万科金色领域、万科金色家园等小区，业主与万科地产共同出资，对小区路面、人防通道等进行改造，从根源上解决业主问题，极大地提高了业主幸福感。2021年，南京万科物业共落地138项社区焕新服务，覆盖15个小区。

  此外，南京万科物业积极履行社会责任。2021年7月，为配合疫情防控工作，南京万科物业党总支提供检测场地、物资等服务，组成7支党员志愿者小分队，前往建邺、江宁等站点，支援社区核酸检测工作。在溧水万科城香樟苑，由10名物业志愿者组成的抗疫先锋队，白天黑夜驻扎在一线，每天为业主送餐、派送生活物资；金隅紫京府设置了党员值守点，物业人员与社区党员、业主志愿者一同值守，并与网格员联动入户排查，最终实现小区零接触、零感染。

  对于南京万科物业来说，不仅要给业主提供平安健康的生活环境，还要让业主体验到生活在万科物业服务社区的温度和幸福。2021年下半年，以“邻居，携手同行”为主题的2021年朴里节，相继落地南京万科物业所辖区域9城152个项目，社区艺术节、游园活动、亲子趣味运动会、线下潮玩会……119次丰富多彩的人文社区活动，在增添社区生活乐趣的同时，进一步促进亲密友好的睦邻关系。未来，万科物业将继续秉承安心、参与、信任、共生的核心价值观，让邻里间更和谐，与业主共同守护社区家园。

  碧桂园服务

  值得信赖的美好生活服务商

  近年来，碧桂园服务集团党委按照碧桂园服务“一体两翼”的要求，积极探索以“红色物业”“社企共建”为主要内容的社区党建工作，以红色物业建设，助力提升物业服务水平；以社企共建，助力社区构建共建共治共享社会治理格局。

  “红色物业”的建立，逐步形成了由“街道物管办+社区+派出所+物业党支部+房产公司”五方联动管理方式，解决物业日常管理遇到的矛盾和问题。在句容碧桂园·凤凰城翰林湾苑区，宠物狗随地大小便、不牵绳现象严重。2021年11月，凤冠社区牵头召开了五方组织联席会议，力求解决宠物治理问题。

  截至目前，综合治理小组已协调解决小区内商铺占道经营、广场舞噪声、高空抛物等问题50余起，“红色物业”成为碧桂园业主的“好帮手”。

  在打造“红色物业”的过程中，碧桂园服务江苏区域通过微信群、电话、凤凰会App等收集居民意见，问题“线上接单，线下解决”，通过“五方共治”联席会议协调解决，使物业企业服务更加标准化。

  为放大“党建促发展，服务促提升”的同频共振效应，碧桂园服务集团江苏区域句容分公司党支部自2021年4月成立以来，共举办了10余场次党建活动。同时，分公司以创红色物业为契机，积极开展“123服务观”暨“一个中心，两种感觉，三种服务”的特色党建品牌创建工作，解决业主的“急难愁盼”等问题，实现党建引领物业企业高质量发展。

  句容分公司党支部书记邓建军介绍，将物业服务管理纳入基层治理的大网格，构建政府部门、社区、物业企业、业主等多方联动的综合治理小组，通过精准对接供需，联动“组团式”解决实际问题，“业主切身感受到党建工作和自身利益高度一致性，获得感、幸福感进一步得到充实。”

  银城生活

  速度、温度、专业度

  2021年12月28日，南京通报1例核酸检测阳性人员，其活动轨迹显示，该人员曾到过孝陵卫街道银城东苑家中。银城东苑主园区随即开始了为期3天的临时封控管理，直至12月31日凌晨，主园区才正式解封！

  回想起园区封控管理的3天，小区项目助理经理朱丹丹感慨万千。由于事发突然，小区物业银城生活第一时间启动应急预案，对园区进行封闭管理。

  有些业主无法外出接送孩子上学，物业就安排人员专门接送；快递、外卖和牛奶没人送，物业人员便身兼多职，送货上门；对于无法出门做核酸检测的业主，物业积极与社区沟通，由社区安排人员上门进行核酸检测……时间紧迫，但银城生活尽一切力量为居家业主提供各项生活保障服务，让战“疫”有力量，防控有温度。

  疫情防控，贵在速度，重在理解。居民生活得以快速回归正常，与市民、企业、政府上下齐心密不可分。南京卫岗乳业有限公司连续2天为小区送来150盒牛奶；江苏拖啦鸡环境科技有限公司向小区捐赠了8箱食品及防疫物资，包含口罩、方便面、洗手液等；银城生活江南事业部还送来了200个肉包、6箱方便面和300个暖宝宝。这些物资全部送到了奋战在一线的抗疫人员手里，为他们加油鼓劲。

  寒冬深夜，南京气温已跌至零下，由物业、社区、业主组成的十余名志愿者已准备就绪,全力保障小区外的核酸检测工作井然有序地进行。3天以来，84位员工无一人回家，始终坚守在防疫一线。累了困了，他们就在沙发、椅子和箱子上和衣而睡。银城生活21年老员工邓在城更是在银城东苑度过了自己难忘的50岁生日。“致敬东苑团队，感谢你们坚守！”物业的付出，业主们都看在眼里，一句又一句“谢谢”在微信群里从未间断，更见证了南京人的坚韧和勇敢。

  奥体物业

  贴心服务，温暖人心

  近日，河西集团奥体公司下属奥体物业被江苏省房地产业协会评为2020年度江苏省物业服务行业综合实力排名50强企业单位之一。一直以来，奥体物业用细节提升服务，用口碑赢得赞赏。

  近期南京迎来了较大幅度的降温，奥体物业在第一时间积极开展防寒保暖工作，从细微处入手，从暖心处做起，将单元门及入户门的金属门把手用保护套包裹起来，让业主感受细致服务。同时，奥体物业继续绷紧疫情防控这根弦，做好常态化疫情防控，共建平安家园。

  奥体物业高度重视相关部门防疫政策，制定了疫情防控应急方案和防疫标准化规范，储备了充足的防疫物资，筑牢安全防线。为了全力做好疫情防范常态化工作，工作人员持续在小区内展开宣传，通过微信群、宣传栏等方式，向业主传达防疫安全常识，提醒他们积极配合物业开展防疫工作，增强防疫意识。与此同时，奥体物业要求每一位工作人员规范上岗，做好自身防护。除此以外，奥体物业对进出小区人员严格实行体温检测、健康码核验，做到严防严控，杜绝输入。为了给业主提供安全的居住环境，奥体物业还对各在管项目进行全方位消杀，做到加密消杀，消除病毒隐患。

  历经17余年开拓发展，奥体物业发扬“敬业、诚信、协作、创新”的工作作风，用心关怀每一位业主，细心做好每一件小事，以小举动温暖业主心，让业主因奥体物业而更加放心，让生活因奥体物业而更加舒心，让社区因奥体物业而更加暖心。未来，每一位奥体物业人将不断开拓进取，为江苏全省物业服务行业健康有序发展做出贡献。

  本版撰文 见习记者 吴玉珊 王珺妍 朱耘可 现代快报+记者 杜磊

  图片由物业企业提供