小张今年13周岁，是安徽省马鞍山市一名初二学生。因家庭原因，小张和奶奶相依为命。更不幸的是，小张患有一种罕见的遗传性胰腺炎，祖孙俩生活清贫，生活中量入为出，每笔收入支出都是计算好的，可在今年一年间，小张却在玩手机游戏中花了差不多3500元，而这笔钱本来是充作小张的医疗费的。当77岁的奶奶得知孙子这笔医疗费没了时，急得流下了眼泪。

  实习生 司苏馨 现代快报+记者 孙玉春 文/摄

  患罕见病

  要买药时才发现钱没了

  小张家住马鞍山市，2017年12月26日，因腹痛到医院住院检查，他被查出患有胰腺炎。那一年，小张正在读四年级。

  随后，小张被家人送到南京鼓楼医院住院检查，通过基因检测，医生发现他患的是一种罕见的遗传性胰腺炎，这种疾病的发病率每300万人中仅3到6例。

  对于小张患的这种病，目前没有太好的治疗方法，因此孩子需要不时住院，平时则需要服用一种胰酶肠溶胶囊。

  就在不久前，又到了买药的时候，奶奶让孙子从微信上转账600元给姑姑，让姑姑在南京买药。可是，转账时却发现转不起来，一查手机才发现，微信账号里只有200元了。据了解，微信账号是以孩子的手机号申请的，平时，奶奶要用到手机里的钱，就让小张转出去。

  12月25日上午10点，现代快报记者赶到马鞍山市花山区。小张和奶奶住在一起，祖孙俩住的房子有70多平方米，记者进屋时，孩子正在餐桌上做作业，奶奶在一旁陪着。

  从4个月大起小张就由爷爷奶奶抚养，2016年爷爷去世后，就和奶奶相依为命。孩子爸爸由于生意失败，这么多年不和家人住在一起，也基本不承担孩子抚养费用，孩子妈妈则在孩子出生后就离开家了。

  奶奶哭了

  “这3000元在我们家太重要了”

  患病并没有打断小张的学习进程，如今他已是马鞍山某中学初二的学生。奶奶说，孩子学习很认真，成绩中等，二年级900多名学生，他排400多名。

  “他已经7次到南京住院了，前后耽误了很多时间。”奶奶说，由于家庭经济情况不允许，孩子没有上过一天补习班。

  平时，孩子的学习安排是这样的：正常学习时由爸爸接送，回家之后做作业到晚上11点。在学校有空闲时间，比如上体育课，小张不用上，可以做做作业，这样回家就可以提前到晚上9点多完成作业。

  周末时，小张会有不超过3小时的游戏时间。平时如果晚上9点多完成了作业，那么他也可以玩一会手机游戏。

  奶奶的退休金只有2000元出头，孙子上学的费用都在这2000元里支出，平时孩子姑姑也经常提供帮助。奶奶告诉现代快报记者，他们家的饮食比较特殊，小张自从查出遗传性胰腺炎后，医生叮嘱只能吃菜籽油和橄榄油、蔬菜、瘦肉以及清蒸淡水鱼，其他如牛奶、鸡蛋、牛羊肉等都不能吃。

  奶奶说，今年起，孩子妈妈每月从微信转账500元给孩子，到今年11月涨到800元，这笔钱就由小张保管在手机里。

  “当我听到钱没有了时，我都哭了。对别人来说，这3000多块钱不算什么，可在我们家，这笔钱太重要了。”奶奶说。

  孩子后悔

  他的目标是上重点高中

  记者进屋落座的一把椅子，四条腿是用皮筋绷着的，奶奶说：“有点松动了，怕坐塌掉，就这么绑一下。”

  餐桌上放着水杯、抽纸、作业本等，显得有点乱。孙子坐在一头，奶奶坐在另一头。

  记者了解到，小张玩一款叫“实况足球”的手游，他喜欢拜仁和曼联以及拜仁球员莱万，说起在C罗和梅西之间更喜欢哪个时，“C罗吧，毕竟他在曼联。”谈到为什么喜欢足球，他说：“足球刺激。”

  由于身体原因，平常生活中小张基本是不会下场踢球的。此外，他玩得更多的游戏是“明日之后”，在手机的充值记录中，小张在这款游戏上的充值占了三分之二。

  家人已经与小张讲好，以后他妈妈不再往微信里打钱，改为打到奶奶的银行卡里。现在小张也很后悔：“玩游戏嘛，主要是休闲，没必要追求游戏里面的名利，不充值也能玩。”而之前，他通过抽奖、买礼包等方式购买装备，当时就是感觉这样“更爽”。而且，在游戏里可以跟同学一起玩。

  奶奶告诉记者，孙子的目标是考上马鞍山二中，这是马鞍山市的重点高中。对于这次花掉几千元医药费，奶奶和爸爸都认为，与孩子生病有一定的关系，因为他不能和小伙伴一起出去玩，每天除了学习之外太枯燥了，所以才会追求游戏体验吧，因此他们不怪他，只要孩子学得更懂事一些。

  游戏平台

  可联系客服退款

  据了解，今年8月30日，国家新闻出版署发布了《关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，针对未成年人过度使用甚至沉迷网络游戏问题，进一步严格管理措施，坚决防止未成年人沉迷网络游戏。通知要求，严格限制向未成年人提供网络游戏服务的时间，所有网络游戏企业仅可在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时向未成年人提供1小时服务，其他时间均不得以任何形式向未成年人提供网络游戏服务。

  现代快报记者发现，小张所玩的一款游戏确实有适龄提示：本游戏是一款末日生存类游戏，适用于年满16周岁及以上的用户，建议未成年人在家长监护下使用游戏产品，我们鼓励家长根据未成年人的实际情况管理其游戏行为。

  此外，游戏中有用户实名认证系统，未实名账号不能登录游戏，认证为未成年人的用户将接受以下管理：游戏中部分玩法和道具需要付费，未满8周岁的用户不能付费；8周岁以上未满16周岁的未成年人用户，每次充值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过200元人民币；16周岁以上的未成年人用户，单次充值金额不得超过100元人民币，每月充值累计不得超过400元人民币。未成年玩家可在周五、周六、周日和法定节假日每日晚20时至21时登录游戏，其他时间无法登录游戏。

  从小张充值的金额看，单次和累计充值金额的限制都已经突破了游戏规定。显然，这其中存在着漏洞。

  12月27日下午，现代快报记者拨打了某游戏平台客服电话，对方回应：针对未成年人的充值，只要家长和平台联系，说明具体情况，包括孩子年龄、充值的具体账号及具体金额等等情况即可，对于账号一年内的充值金额都可以进行相应退款处理。

  随后，记者又拨通了另一家游戏公司的客服电话，客服回应：对于未成年人进行的账户充值，官方都会引导家长在平台递交申请资料，经过未成年人认定以及订单核实之后予以相应退款处理。随后，该公司公关部门工作人员告诉记者，他们以前也遇到过类似的未成年人充值情况，家长联系客服后经过核实，运营部门工作人员就会进行相应退款处理。针对这个孩子的特殊情况，公司客服会主动与对方取得联系，帮助其退款手续顺利进行。