“你们速度太快了，才申请就下来了，码头公司正好催得紧，解了我的燃眉之急，非常感谢！”12月9日上午，“南通边检登轮申报咨询群”内，南通福纳船舶代理公司秦建圆为南通出入境边防检查站窗口服务大厅的高效服务连声称赞，从登轮证申请到审批一次办结仅用时3分钟。

  自“我为群众办实事”实践活动开展以来，该站服务大厅多次深入口岸企业寻计问策，在广泛听取服务对象意见建议后，提出了以微笑（Smile）、高效（Speed）、灵活（Smart）、钻研（Study）为内容的“4S”服务理念，进一步强化服务宗旨、丰富服务技巧，充分拉近边检机关与口岸企业群众的距离。

  2020年初，全国推行边检行政许可网上窗口。为彻底实现“数据多跑腿，群众少跑腿”，该站服务大厅结合实际，推出“一站式办结制”服务举措，对需要审批的业务，严格在规定时限内办结；对符合条件但手续不齐全的，一次性告知服务对象需要补充的所有材料，不让群众多跑、白跑；对不符合相关规定的，耐心做好解释工作，取得群众的理解。同时，该站服务大厅还定期发放网上调查问卷，及时了解服务对象所需所想，积极采纳合理建议，对遇到特殊困难的企业和服务对象，进行走访调研，为其排忧解难，兑现服务承诺。

  今年以来，该站窗口服务大厅屡获佳绩，先后获公安部先进基层党组织、全省边检机关“四强”党支部、南通市“十佳政务服务大厅”等荣誉称号。

  花宇 吴晓倩 虞振宇