“前天买完车，导购帮我用身份证在手机上申请了充电桩安装，昨天供电人员来我家查勘，教我手机上补好其他报装材料，今天就装好了，桩比车先到家了。”12月7日，常州市新北区阳光花园居民孔繁成的家用充电桩安装到位，成为常州首位享受充电桩“联网通办”服务的市民。

  徐多 马灵涓 陆文杰

  12月1日，国网常州供电公司完成与蔚来、比亚迪等常州全部15家主流新能源车企经销商的战略合作协议签署，全覆盖推出充电桩“联网通办”服务。该项服务将充电桩报装前置于购车环节，执行办电流程“一证启动”、报装材料“容缺受理”，打造“购车-装桩-装表-接电”一站式全流程服务。

  据介绍，以往新能源车主报装家用充电桩时，需要事先准备好身份证、购车证明、车位使用确认书，以及由小区管理单位开具同意安装充换电设施证明，才可前往供电营业厅或使用“网上国网”手机客户端申请办电。“联网通办”服务推出后，顾客在购车时，只需出具身份证，就可在“网上国网”手机客户端或4S店业务终端一体机上报装，“一证启动”办电流程。“其他报装材料只需在15天内，登录手机客户端或来营业厅补齐即可。客户若15日内若无法补齐材料，可以无条件取消办理。”国网常州供电公司市场及大客户服务室专职钱宇轩说。

  根据协议，国网常州供电公司与车企经销商依托微信群建立“电动汽车导购-供电客户经理”常态化沟通机制，购车时由导购提供充电桩办电咨询，协助顾客进行线上报装；报装后，由供电客户经理提供专属服务，统一协调客户、建桩服务商、物业等各方，核实并指导客户完善报装资料，协同推进装桩与装表环节，实现充电桩接电业务流程一网通办。

  后续，国网常州供电公司还将加强与小区业委会、物业协作，充分优化充电设施服务网络布局，切实解决装桩难、充电难问题，保障绿色低碳出行。