倾听群众心声诉求，重视解决“关键小事”。这是常州市新北区龙虎塘街道新时代文明实践所的重要工作理念，也正是在这一理念的指引下，龙虎塘街道以新时代文明实践所为依托，构建起了解民情民意的纽带。在帮助解决群众身边关键小事的同时，逐步构建起群众互助平台，提高群众的满意度和幸福感。“老百姓高兴了，我们的工作才有价值。”近日，在接受现代快报记者采访时，作为实践所负责人，龙虎塘街道党工委书记张沁怡如是说。

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  硬件软件都很给力，“便民”是第一目标

  近日，在位于新北区衡山路上的龙虎塘街道新时代文明实践所，现代快报记者注意到，虽然不是休息日，但场馆内还是聚集了不少居民。在实践所3楼图书阅览室内，前来看书学习的人坐得满满当当。“这里氛围比较好，书籍也比较全面，想看什么查什么都有，在这里读书就像回到了课堂上，我这段时间在准备考试，基本上每天都来。”一位年轻人对记者说。

  据了解，除了阅览室、健身房等一系列便民硬件设施外，龙虎塘街道还着力探索理论宣讲的“寻常路径”，采用“寻常人”“寻常话”“寻常事儿”“寻常方式”“寻常手段”，让党的创新理论“飞入寻常百姓家”。今年以来，街道充分运用新时代文明实践所、站、点，打造党史学习教育新阵地。在植树节、清明节等节点，依托新时代文明实践所、新北区革命烈士纪念碑、潘墅广场、龙虎塘秋白书苑等党史学习教育基地，街道党工委和各党组织组织开展“学党史、悟思想、办实事、开新局——共栽潘墅之战先锋林”“学党史、忆往昔、明方向、见行动”等各类主题活动30余次。在新北区革命烈士陵园和潘墅广场党史学习教育长廊，把党史学习教育的课堂从教育“搬”到红色基地，让党史学习教育“活”起来、“潮”起来。在新时代文明实践所，广泛开展形式多样的红色主题阅读活动，引导青少年从小树立爱党爱国爱家乡的思想。

  不管在硬件设施的打造上，还是活动内容的设计方面，龙虎塘街道新时代文明实践所都把“ 便民”作为关键要素，把方便开展活动、方便群众参与当成实践所践行“服务为民，为民服务”目标的第一步。

  倾听群众心声，重视解决“关键小事”

  “我们的工作不仅仅停留在建设一个空间上的场所，更重要的是把这种服务延伸出去，为老百姓提供更多的更有价值的服务。”在龙虎塘街道党工委书记张沁怡看来，新时代文明实践所不仅仅是一个提供给居民的活动场所，还是一个了解民情民意的重要联系纽带。也正是通过这样一个关键纽带，他们解决了很多小问题，让街道居民的生活变得越来越舒适，群众幸福感和满意度也逐步提高。

  在日常文明实践活动中，工作人员发现，在一些老小区里，不少居民喜欢从住宅楼家中拉出一条长长的电线，给电动自行车充电。“这样做不但存在较大的安全隐患，还影响了小区整洁和美观。”据介绍，在发现问题后，龙虎塘街道随即开展走访调查，并在问题比较突出的老小区内安装电动自行车充电设备，彻底解决“高空飞线充电”问题。“我们发现有一些小区里有充电设备，但居民还是从家里接线下来充电，经过走访调查后才知道，他们是觉得充电桩设置的位置不够方便。对此，我们就根据小区实际情况，结合居民需求意愿，调整充电桩位置，引导居民改变高空飞线充电的不良习惯。”

  为老百姓安装充电桩解决高空飞线问题只是龙虎塘街道在开展新时代文明实践工作中的一个缩影，据了解，在他们的计划里，新时代文明实践已成为辖区社会治理中不可或缺的一部分。他们通过新时代文明实践所作为触手，了解居民需求，根据实际情况，有针对性地开展工作，提高居民满意度和幸福感。“老百姓高兴了，我们的工作才有价值。”张沁怡说。

  倾听群众心声诉求，重视解决“关键小事”。据了解，龙虎塘街道新时代文明实践所以制度化、常态化的方式，把群众声音搜集上来、诉求问题反映上去。此外，龙虎塘街道还充分发挥新时代文明实践所在组织动员群众、宣传教育群众方面的优势，大力培育公共精神，为基层社会治理注入活力，同时能够积极搭建形式多样的协商议事平台，在社会参与中持续提高群众自治共治能力。把群众身边的志愿服务队伍组织起来，在基层社会治理中实现互助与自助，搭建点单派单精准化服务平台，将服务精准送达群众身边，让群众感受到为民服务的满满诚意。