近日，一名客户向中国工商银行无锡分行（简称无锡工行）雪浪支行紧急求助，声称遭到冒充公检法诈骗，被骗金额高达几十万元。

  事态紧急，工作人员立即详细询问客户情况并认真核查,确认骗子通过短信验证码诱骗客户，并冒名开立人民币数字钱包，将客户资金分四次转入其中。由于受到数字人民币账户对外转账限额控制，不法分子当日只能转移10万元。

  为阻止犯罪分子继续转移资金，无锡工行迅速与已开展数字人民币试点工作的工行苏州分行联系，同时引导客户前往工行苏州分行办理数字人民币账户的密码重置和资金转回储蓄卡业务，成功追回了39万元。事后，该客户对我行工作人员尽职尽责、高效暖心的工作能力称赞不绝，并赠送锦旗和感谢信表达谢意。