11月17日，友邦保险（以下简称“友邦”）宣布，友邦将在回归中国内地市场30周年之际，面向客户推出一系列产品焕新与服务升级举措，以感恩客户多年来给予的支持。同时，友邦也将通过数字化创新，为客户提供有温度的智慧服务。

  定制感恩版产品及服务 持续拓展生态圈建设

  1992年，友邦保险成为改革开放后首批获得个人人身保险业务营业执照的非本土保险机构之一，重返我们百年前的起源地上海。自1992年“回老家”以来，友邦凭借对“保险姓保”的长期坚守，陪伴中国家庭共同走过了长达30年的发展之路。而友邦的产品迭代与服务升级之路，也在每一步折射出中国客户需求的演变。立足于对市场与客户的深刻洞察，“以客户驱动”的不懈创新，友邦正日渐为中国家庭构筑起更加周全、完善的健康及财富保障。

  值此30周年特别回馈之际，“友如意”重磅推出成人与儿童荣耀版产品，以特别定制感恩客户信赖。在重疾产品领域，友邦从未停止创新步伐，在原有产品矩阵的基础上不断寻求新突破，覆盖高发重症，打造强效疾病防护网。

  为回馈广大客户的支持与信赖，友邦为重疾险老客户定制了专属的《友邦双赢两全保险》保障计划。作为一款志在满足客户实现“家庭与事业”“健康与财富”双赢梦想的产品，一方面能够为客户提供长达20年的“如意愈从容”服务；另一方面，帮助客户抵御通胀，实现双赢一生。

  此外，旗舰产品“友自在”养老综合解决方案持续发力，作为友邦兼顾客户财富与健康需求的重要例证，以满足“养老财富+养老健康”需求的产品矩阵为核心，“友自在”致力于满足养老客户对于资金储备、健康保障、康养服务的全方位需求，同时规划“养老财富”和“养老健康”，助力客户实现“自在养老友陪伴”。

  除了对保障利益和产品形态的诉求变化，不断发展的市场正催生出中国客户更多保障新需求。而“产品+服务”更是成为高质量发展背景下险企几无争议的突围方式。友邦过去近30年坚守与革新的成果，既源自于对产品创新的孜孜不倦，也得益于其积极探索差异化服务，创行业之先构筑“健康生态圈”及“康养生态圈”的进取之心。

  拥抱数智化时代 让智慧科技充满温度

  除了在产品与服务领域与客户并肩成长之外，友邦“回老家”后的30年也是见证中国金融科技飞速发展的30年。立于三十载承上启下节点之上的友邦，围绕“科技化”议题，交出了最新的阐释——以客户驱动构筑智慧友邦，以智慧科技赋予服务温度。

  长期以来，友邦致力于探索数据背后的巨大潜能，以期能够让“更懂客户的人”怀着“更懂客户的心”，以“更懂客户的方式”服务中国家庭。而如何让数字化、科技化不再冰冷，正是友邦下一步所要着力深化的方向。友邦正潜心打造覆盖端到端客户旅程的一体化数字客户互动平台，利用海量数据洞察为运营、后台体系的设计、产品开发、服务设计，以及渠道升级提供精准的指导，从而让每一个产品和服务的创新、每一次客户问题的解决，乃至每一次营销员与客户的日常对话，都能变得精准而富有人情味，生动且富有建设性。

  在数智化时代和“客户主权时代”全面来临的今天，友邦深信：人与科技，不可偏废。保险是需要长期陪伴客户的行业，而其中的关键正是深耕客户诉求，以更加精细化、更具持久性的服务能力打造“卓越营销员”团队。作为营销员渠道的引领者，友邦将营销员定位为陪伴客户一生的“健康及财富管理伙伴”和“保险企业家”。通过在增员、培训、晋级等阶段的一系列投入，化“人口红利”为“人才红利”“人文红利”，为客户提供长期的陪伴和有温度的服务，从而建立持久的信赖。

  友邦人寿首席执行官张晓宇先生表示：“过去30年锐意创新、不断进取的旅程，让友邦有幸与万千中国家庭的成长朝夕相伴，是客户的信赖与期待驱动着我们走稳每一步，走好每一步。我们很高兴能够在‘回老家’30周年之际，以充满诚意的焕新产品及服务回馈一路同行的客户，我们将怀抱‘感恩过往，共创未来’之心，继续陪伴更多中国家庭畅享‘健康长久好生活’。”