近来，一些网红景点因为图景不符而翻了车。在一些“种草博主”那里，照片成了“照骗”。在这种情况下，“拔草博主”应运而生，他们热心地给网友敲黑板“避雷”。除了“拔草博主”的提醒和“避雷”网帖，现实生活中也有类似拔草的行为，比如给店家打差评。“拔草”需要勇气，因为它可能给博主带来流量，但是也很有可能带来风险……

  现代快报+/ZAKER南京记者 季雨

  名词解释

  种草

  因为觉得非常好，所以推荐某种美食、商品、风景等就是“种草”了，类似的网络用词还有“安利”

  长草

  看到听到某人的推荐后，自己对这件事（物、风景等）的欲望蓬勃生长，越来越想吃、想玩、想看、想用，就是“长草”了

  拔草

  使用或玩了某个期待已久的东西（景点）后，发现并没有想象中好，甚至很差，再也不期待了，“拔草”了

  “拔草博主”应运而生，网友褒贬不一

  “种草”是一种网络流行语，表示分享推荐某一商品的优秀品质，以激发他人购买欲望的行为。而“拔草”与其恰好相反，作为网络词汇，拔草的意思是指消除购买欲望。

  如今打开社交平台，能搜到不少网红景点、网红产品的种草帖。很多人习惯在购物前或者打卡前，先搜搜种草攻略，了解了大家的使用效果、口碑、好评度后，再决定自己是否“剁手”。不过日前，网红景点纷纷“翻车”，网帖中的照片和实景图片的对比，让人们感到很“坑爹”。于是，一种“拔草博主”应运而生，他们发的网帖在为大家提供避雷、避坑的经验。

  据某生活分享类App的统计数据，在该App上，仅“拔草笔记”就有55万余篇。不少博主在亲测产品后，分享了使用感受。“一次性拔草30个大牌雷品，双11退货指南”“退货退货！几十万人上当”“省钱，20个不会再买的东西”……这种帖子数不胜数。

  博主将自己的“踩雷”教训，整理成文章或者制成vlog视频，在社交媒体上发布，为大家提供避坑经验，为年轻消费者提供参谋。也正是因为这样，拔草博主深受年轻人的喜爱。

  但伴随着“拔草博主”数量的增加，这种反种草的行为也引来了一些争议。一些网友认为，看似客观公正的“拔草视频”，其实有时候也是一家之言。

  “其实没必要，不满意下次就不要买了呗，唱衰店家就有点过分了”“作为卖家，深知没有一个产品是十全十美的。但我们超级害怕有顾客写踩雷啊啥啥啥的，每个人的口味都不同，不能一竿子打翻一船人呀”“别的不敢说，护肤品真的是要自己上脸试了，才能知道到底是否合适，别人不合适，不一定你不合适。别人合适，你也不一定合适”……

  男子点外卖给差评被起诉，法院驳回商家请求

  与“拔草”网帖有异曲同工之处的，那就是各电商平台上网友打出的差评。消费者与商家之间，因为差评产生的纠纷不少。

  2020年5月，刘女士到南京市建邺区一家美容服务中心做了一次面部护理。几天后她发现脸上起了不少疹子，怀疑是美容护理中心的面部护理不当引起的。她与店家协商，可对方并不认可疹子是护理导致的，双方因此产生了纠纷。

  一个月后，刘女士在某点评平台上给该美容店铺写了差评，店铺随即联系了她。双方一番交涉后，美容中心同意在对方删除差评后退款，并派人陪刘女士一起去医院就诊，随后确认并无大碍。令人没想到的是，同年8月，刘女士再次在网上给该美容中心差评，并去相关部门投诉、举报。同年10月，美容中心前往建邺区人民法院起诉要求刘女士停止侵权、消除影响、恢复名誉、公开赔礼道歉，并赔偿经济损失40万元。

  在庭审时，刘女士表示自己是客观的，并没有故意贬低、毁损对方名誉。法院审理认为，刘女士依法维护自己的权益，在网上发表意见是可以的。但她在点评中使用了一些过激言辞，确有所不当。美容中心在面对消费者提出的服务问题后，采取了退费和陪同医疗的做法，努力解决问题的积极态度应给予肯定，但在矛盾没有完全解决的情况下，店方使用了一些刺激性语言，也存在不妥。

  最终，法院责成刘女士删除所做的差评，同时撤回在相关行政主管部门的举报和投诉。对于美容中心的其他诉讼请求，建邺法院最终也没有支持。

  2016年1月，丰县小伙张先生通过某网络外卖平台，在一家快餐店点了一份外卖。食用后感觉不佳，张先生随手在该平台上给予差评，并留言评论。同年10月的一天，他再次点购这家快餐店的外卖，食用后给予了五星好评，不过张先生在留言区对其中一道菜提出了改进意见。没想到他这条五星好评后留下的改进意见，一下子激怒了快餐店的负责人。双方在网络争论一番后，快餐店负责人还根据送餐地址，直接上门找张先生理论。

  张先生认为，自己根据消费体验作出客观评价，竟引来商家上门骚扰，一气之下，他将自己的经历发到网上。快餐店随后以张先生构成侵权为由，直接将其告上法院，要求张先生限期消除影响、公开赔礼道歉，并赔偿损失5000元。

  江苏省丰县人民法院审理后认为，张先生发帖的内容主要是对自身所接受服务的感受和评价，以及对于店主找上门质问行为的情绪宣泄，其发帖行为并没有构成以侮辱、诽谤的方式侵害快餐店的名誉权。因此，法院判决驳回快餐店的全部诉讼请求。

  “拔草”行为是否涉及侵权？律师：权利不能滥用

  拔草与差评是否会构成侵权？面对“差评危机”，消费者、商家在维护自身权益的同时，又该注意些什么呢？

  江苏钟山明镜律师事务所律师吕金燕告诉现代快报记者，消费者发现自己购买的服务、商品出现了问题，给差评是正常行使权利的行为。但是，消费者要注意不能滥用这种权利，若想通过差评来达到自己的不当目的，往往会得不偿失，是要承担法律责任的。

  而对于商家而言，遇到差评的情况发生，需要积极与消费者沟通，以令人满意的服务让消费者自愿消除差评，这样才是合理的操作方法。商家不应与消费者发生激烈争执，更不能失去理智，把民事纠纷演变成刑事案件。当然，如果遇到个别消费者存在不正当目的，想以差评进行敲诈勒索，或者在店家做出合理让步后，消费者仍然恶意给差评，商家可以运用法律武器，维护自身的合法权益。