急促的键盘声、电话铃声、通话声此起彼伏……“110”这个号码对每个人来说都是耳熟能详，常被人们称为“生命线”，110接警员则是这条“生命线”上的守护者。近日，现代快报记者走进盐城市响水县公安局110指挥中心，感受接警员们的忙碌。

  “你好，响水110，请问有什么能帮到您？”简单的开场白之后，接警员潘春梅专注地听着电话另一端的声音，手在键盘上飞速敲击着，明确报警人姓名、所在的位置，然后及时准确地下达出警指令。整个过程一气呵成，干练果断。

  徐海燕是指挥中心的“老黄牛”，14年来一直在这平凡岗位上兢兢业业，不辞劳苦。在徐海燕心里，110工作是神圣的，“其实大多数群众不到万不得已是不会报警的，一旦打这个电话肯定没有其他办法了。我们要把每一位报警人当作自己的亲人、朋友，多些宽容，多些理解，动之以情，晓之以理，避免发生一切不可控的结果。”14年来，她从不敢懈怠，始终保持良好的精神状态面对每一通求助电话。

  一天晚上，接警员王立芹接到陈家港一名群众报警，称11岁的儿子离家出走了，家里已经找了两个多小时还没找到。王立芹问清楚小孩的特征后，立刻指令辖区派出所出警帮助寻找。作为一名母亲，王立芹深知孩子对一个家庭的重要性，在寻找期间，她多次与报警人联系安抚其情绪，告知寻找进展。直到凌晨1点左右，才找到孩子。事后，报警人再三提出要亲自来响水感谢王立芹，都被婉言拒绝了。

  在这一条条警情处置背后，除了有跟报警人直接沟通的接警员们，还离不开一个个优秀的“总指挥”——带班长。他们既要了解整个县区地理特征、熟知警力分布和区域分界，还要明细重点单位和案件高发区域，以确保在警情发生时第一时间做出准确判断，合理调用警力，达到“快指挥”，为“快处理”做好先期准备工作。

  平凡的岗位，重复的动作，接、转、处理着各种突发警情……指挥中心的负责人说，110接警服务台一天24小时，一年365天都是不能停的，接警员们都是轮流值班，没有固定的白天和晚上，更没有固定的节假日，假期上班对于她们而言是家常便饭。

  “群众在遇到了紧急情况拨打110，是对110的信任和依赖，我们一定要不忘初心，守护这份信任。”上述负责人说，正是在这份信念的支撑下，他们多年如一日，克服重重困难，坚持干好每一天，接好每个警，热情为群众排忧解难，做群众的知心人。姜振军 周悦悦