近日，徐州煤机厂原集资楼18户棚改征收居民代表将一面锦旗送到鼓楼区丰财街道办事处副主任孙建新手中，感谢这位信访“红色代办员”多次“代跑”相关部门，解决了居民反映的拆迁相关问题。

  信访是社情民意的晴雨表，也是基层社会治理的重要领域。过去，群众有事常要在社区、街道、职能部门之间来回跑。如今，作为鼓楼区“红色代办”网络重要节点的丰财街道办事处，紧紧依托“网格+警格”驿站，让“红代办”成为深化“基层党建+社会治理”创新的重要内容，群众办事和信访直接走进“绿色通道”，真正做到群众“最多访一次”。

  目前，鼓楼区共设置了1个区级“信访代办”接待室，8个街道“信访代办中心”，68个社区“信访代办驿站”，配备专职信访代办员158人，实现“红色代办”地域全覆盖，积极推动群众合理诉求及时就地有效化解。张晓培 李亮 贾永利