近日，徐州市泉山区按照“我为群众办实事”项目清单要求在全区12个街道83个城市社区推行“民生月谈”工作新机制，由社区“两委成员”、物业服务公司经理（物业服务站长）、业主委员会主任等相关人员，根据各自负责或分管的工作，就居民关心的热点事项逐一在会议上进行公开陈述，现场接受居民代表质疑、建议，答复居民问题，让百姓在家门口便可解决烦心事。

  张晓培 泉轩

  “你看这片草地非常干净整洁，其实之前光秃秃一片，黄土裸露。自从通过‘民生月谈’机制向社区反映这个问题后，社区积极协商解决，现在这块公共绿地得到了补植，还安排园林工人定期进行修剪，居民心情也畅然很多。”麓山荣郡A区业主王先生指着小区一块绿地高兴地说。

  据了解，“民生月谈”是泉山区按照 “我为群众办实事”项目清单要求在全区12个街道83个城市社区推行的工作新机制。通过民生月谈的平台，居民代表可以将大家的操心事、烦心事、揪心事等热点问题与社区商议。

  “目前社区已建立了社区、街道、部门三方联动问题解决机制，让群众关心的事情就在家门口得到解决。”麓山荣盛社区党委书记李思蒙介绍说，通过该平台，社区已经相继解决了小区公共水域清洁、垃圾分类设置点的位置选择、公共绿地的补植、居家养老活动室的打造及运营等，收获居民点赞。

  在开元四季社区，它所属的湖滨街道通过“民生月谈”平台已有效解决湖滨老旧小区综合整治、开元和滨湖小区供暖、飞线充电整治、垃圾分类、新时代群众工作站建立、地下管网、停车秩序整顿等居民关心的问题。

  群众的诉求就是哨声。湖滨街道根据“民生月谈”中群众反映问题的类型，向相关部门“吹哨”发出《邀请函》，职能部门应声“报到”，快速响应，上下联动，解决诉求。

  “群众有所呼，我们有所应。我们街道在民生月谈工作中从小从细从实处着手，形成了‘365工作方法’，即划分楼栋议事组、小区议事会、社区议事厅由下而上、层层负责的三级网络，街道整理好包括与会人员清单、会议流程清单、居民需求清单、辖区资源清单、满意度评价清单、效果反馈清单在内的6张清单，同时提升养老服务、卫生服务、困难救助、文化服务、便民服务5个运转体系。”湖滨街道办事处主任杨海波说，自民生月谈工作开展以来，辖区8个城市社区共召开“民生月谈”会议383场，参加人数2853人，收集问题672件，解决问题652件。真正实现社区治理新格局。

  据了解，泉山区推行的“民生月谈”已被列入《全省现代社区治理创新实验区》和党史学习教育我为群众办实事项目建设清单。目前，共召开“民生月谈”会议1439场，收集居民诉求1597件，解决问题1538件，问题解决率96.3%。