让老年人看得清楚、听得明白、做得简单、用得安心，江苏银行推出了专门为老年客户打造的手机银行适老版——“融享幸福版”，有针对性地破解老年客户使用移动端服务中的痛点难点，让老年人享受到移动金融服务的便利。

  看得清楚，交互页面新升级

  江苏银行手机银行融享幸福版在页面交互上进行了改造优化，放大了字体，使得整体页面看得更加清晰，一目了然。在设计过程中，严格按照国家工信部发布的《移动互联网应用（APP）适老化通用设计规范要点说明》中的要求执行，并结合老年客户特点，将整体色调调整为暖色调，客户打开后就能享受江苏银行带来的温馨服务体验。

  除了视觉上的改变，融享幸福版更结合老年客户的使用习惯，删繁就简，仅保留常用的财富页和生活页，重点外露了老年客户常用的功能，如账户查询、转账汇款、理财国债等。相比于标准版，客户能够更加方便地查找和使用这些功能。

  针对客户常用的功能，江苏银行也对其进行了适老化改造，例如转账流程中，新增熟人账户选项，让老年客户更快更便捷地向自己的亲属、朋友转账，减少了查找步骤；在明细查询中帮老年客户筛选了常用的查询内容，降低了老年客户群体使用移动金融服务的门槛，提升了线上操作的客户体验。

  听得明白，语音辅助更便捷

  2020年，江苏银行手机银行就已经联合深圳信息无障碍联盟对手机银行进行了无障碍的适配改造工作，目前主要流程包括转账、财富、存款等功能，解决了信息障碍人群使用手机银行的困难。在手机银行融享幸福版上，江苏银行继续强化语音功能，为老年客户提供更便捷的服务。

  据了解，手机银行融享幸福版在许多关键节点都增加了语音播报功能，如首页、转账、账户安全锁等。通过语音为老年客户介绍相关功能、播报相关提示信息，让老人更方便地获知服务的内容和风险提示，并且无需通过第三方的读屏软件就可以进行播报。