日前，常熟市公安局交警大队车管所自主研发的“车管24小时智能语音应答系统”已上线。据常熟交警介绍，该系统在全省范围内的区县级车管所中尚属首创。市民拨打52308730即可进入该系统，该系统24小时服务市民，将有效缓解人工咨询的接听压力，为群众提供更便捷的咨询渠道。

  自7月车管24小时智能语音应答系统投入使用以来，日接听自助语音电话100多起，人工接听80多起，接听量大大增加了。该系统还自带录音功能，可将人工咨询的内容记录下来，方便收集、反馈问题，优化自动回复内容。后期，常熟车管所将根据收集到的咨询内容以及使用中出现的问题进一步完善系统，以便为群众提供更高效优质的服务。

  刘洪桥 高达