日前，公安部再推公安交管12项便民措施，常州交警也在为民办实事上不断尝试，在推出“车驾管警医邮”45个服务点后，又推出了“交管民意直通车”服务小程序，打通服务百姓最后一公里。
据悉，“交管民意直通车”微信小程序设立“中队、大队、支队”三级管理，办事群众对交警执法、服务有不满意的，只要在窗口扫一扫二维码即可按层级将问题诉求向上提交，各层级都由各单位主要负责人亲自管理，通过小程序还能及时反映百姓对交通违法处理、事故处理、车驾管业务、交通设施、电子监控设置以及队伍管理等方面工作的意见建议。既能消除办事群众投诉的顾虑、也能更好地为群众答疑解惑、拉近距离，也对交警执法服务过程起到更好的监督作用。
目前，常州市车管所、新北大队窗口已在试点应用，后续还将在全市进行推广。
焦荆 葛小林
