“来的时候已经是下班时间了，但通过‘一网通办’自助服务终端，我当场就拿到了证明。”日前，家住苏州工业园区湖西社区的张先生通过湖西水坊路工作站“一网通办”自助服务终端顺利查询了苏州工业园区无房证明，现场拿到了打印件，免去了路途奔波，节约了时间，张先生对此赞不绝口。

  水坊路工作站是湖西社工委依托园区“一网通办”自助服务终端首家实现“24小时政务服务不打烊”的工作站。工作站在一楼大厅设置了自助办理区和免费休息区，24小时向居民开放，方便居民在任何时间段进行自助申报、办事预约、查询办件进展等相关操作。通过数据共享和人工智能技术应用，极大方便了办事人员，节约了办事时间，有效提高了办事效率，也切实解决部分居民因工作、生活“时差”而办事不方便的问题，提升了基层政务服务的品质和形象，实现政务服务不打烊。陈洁 柴军虎