5月25日，“感动中国·美在江苏”2020颁奖盛典在常州举行，联通小燕荣获“2020感动中国·江苏年度人物”服务创新奖。

  感动一座城，温暖一个省。诚信敬业、助老护疾……联通小燕从用户需求出发，用脚步在江苏这片热土上一寸寸书写着创新与智慧。

  联通小燕荣获“服务创新奖”

  远去的2020年，充满挑战和难关，让人难忘。也因此，感动在这一年让人倍感温暖、为之振奋。

  无论是抗洪还是抢险，诚信还是敬业，助老还是护疾……联通小燕脚下的奋斗足迹、心中的价值追求，都集中展现了“感动中国”无私、大爱的价值坐标。

  2021年3月初，“2020感动中国·江苏年度人物”推选正式启动。

  2021年5月12 日，现代快报官方微信、ZAKER南京客户端、现代快报网启动投票，联通小燕凭借创新、智慧、用心的服务，最终荣获“2020感动中国·江苏年度人物”服务创新奖。

  “行动派”创新服务到万家

  发展至今十余载，联通小燕如同平凡岁月中始终璀璨的宝石般历久弥新，收获越来越多的真爱粉。懂你、智能、专业、温暖是这颗“宝石”散发的光彩。不唱高调、不说大话、不讲虚言，不断更新服务，专注创新服务到万家，是这颗“宝石”魅力“永流传”的硬核所在。

  2004年，“联通小燕”服务品牌在江苏苏州诞生。

  联通小燕志愿服务团队，旨在用亲切的笑容与贴心的服务，守护需要帮助的人。满足用户明白消费、放心消费的社会服务需求，是全国通信行业之首创。

  2008年，“联通小燕”加入爱心志愿岗助残服务，打破边界，将服务扩展至社会更多层面。

  2020年，在江苏省内，“联通小燕”开展了近千场社会公益活动，向社会传递爱，播撒正能量。身为全国通信行业之首创，联通小燕2020年累计为用户提供上门服务约125万次，平均每天提供近3500次上门服务。

  微光汇聚温暖民心深处

  联通小燕服务到万家的一幕幕细节，深深感动着我们。

  他们中，有15年来记不清有多少次在睡梦中被报障电话叫醒的周克；有牵手残障人士，用场均50万人次观看的“小燕直播”打开残障人士触摸世界窗口的苏州联通小燕；有帮助老人跨越“数字鸿沟”，领略更广阔世界的南京联通小燕；有穿梭在雨中，将自己的电瓶安在用户车上的熊俊；还有关爱失独妈妈，多年不间断送去关爱的徐州联通小燕……

  每一位联通小燕都是可敬可爱的，他们执着、忘我的服务精神温暖人心，不只是感动了曾经获得过帮助的人们，同时也温暖、鼓舞着我们。

  “伟大出自平凡，平凡造就伟大”，每位联通小燕都在各自平凡的岗位上生动诠释着“中国精神”——爱岗敬业、创新创业、诚实守信、崇义友善、孝老爱亲。为了让我们生活的社会更有温度，他们日复一日，年复一年，在平凡的岗位上作出了不平凡的贡献。

  现代快报+/ZAKER南京记者 杨菁菁

  通讯员 闫莹