速率更快、内存更大、性能更强的新款手机刺激着消费者的购买欲，新一轮换机潮来临。然而，持续增多的废旧手机如何处理成为难题。近日，网上传出二手手机交易可能存在个人信息泄露风险，引发社会广泛关注。由于对隐私泄露有顾虑、回收渠道不完善、价格偏低等因素影响，不少家庭任凭旧手机“堆成山”，宁愿闲置也不卖。那么，我们的老旧手机究竟该如何正确处理？

  据新华社、经济参考报

  废旧手机去哪儿了

  赵小姐是一名追求时尚的“90后”。“手机更新换代快，我平均一年就要换部新手机。”她说，家里10多部旧手机“堆成山”，因为担心个人信息泄露，也不愿卖。

  中国信息通信研究院统计，2021年1-3月，国内手机市场总体出货量累计9797.3万部，同比增长100.1%；其中5G手机6984.6万部，占同期的71.3%。2020年我国手机出货量超过3亿部。

  从事手机回收业务的回收宝合伙人熊洲表示，目前全国移动电话用户总数约为15.92亿，手机渗透率已达高点，新旧手机基本是替代关系，新手机进入市场、数亿部旧手机闲置，产生巨大的资源浪费及环境污染威胁。

  一些发达国家的手机生产厂家、运营商延伸责任，“以旧换新”是主渠道，手机厂商对旧手机进行规范处理，如“官翻机”被消费者认可接受。苹果公司CEO库克曾表示，超过三分之一的苹果进店用户在购买新手机时选择“以旧换新”。

  在我国“官方回收渠道”仍较薄弱的背景下，深圳华强北、广州百脑汇等电子商城是废旧手机的传统“流转地”。在深圳华强北工作的林先生告诉记者，一些商户收旧手机转卖，赚取差价，也不排除有人偷偷摸摸翻新，以旧充新牟取暴利。部分商户对卖家的隐私数据不以为意，信息安全成为“小商贩模式”回收手机的痛点。

  近年来，我国“标准化回收”发展较为迅速。如回收宝、爱回收等机构，闲鱼、转转等二手电商均开展手机回收业务。“四五年前，行业的回收率可能只有2%，如今整体已经达到10%左右。”熊洲说，他们将回收的手机分为3类，10%是优品、残值最高，经过录入分拣、验机、隐私清除等标准化处理后，面向消费者二次销售；85%是良品，有一定损耗、但还有使用价值，处理后可流通进入三四线城市等下沉市场；5%是残次品，一般处理后交由具备资质的环保企业拆解提炼。

  回收市场乱象多

  近日，网上流传二手手机经技术手段可恢复出原有数据的新闻，引发公众对于二手手机回收导致信息泄露的新焦虑。那么，将手机恢复出厂设置，删除相关内容和软件后出售旧手机，靠谱吗？

  “传统的电脑和如今的智能手机，信息存储的原理和规则基本一致，简单地恢复出厂设置和删除文件，并不代表彻底删除了信息。”网络安全专家、奇安信行业安全研究中心主任裴智勇表示，手机上“删除”文件，其实系统只是将该文件的指示路径删除，等于一般人找不到该文件了，然而实质的内容信息依然存储于手机内部。

  “想恢复手机之前的存储内容信息，是可以做到的，而且技术门槛不高。”裴智勇坦言，目前在一些不正规的二手手机回收店，有人会通过这种方式恢复手机里的储存信息，比如，手机通讯录、短信等涉及个人信息的内容，再将其进行二次售卖，赚取暴利。

  在电商平台上搜索，“手机数据恢复”服务收费价格从5元到500元不等，一家“手机微信记录聊天数据恢复”的店铺，月销量达5.67万次。

  “我们通过数据的反复擦除、填充，至少3次，达到数据无法恢复的状态，保护消费者的隐私权益。”回收宝市场总监何晔说，到目前为止公司未出现用户隐私数据泄露风险，但线上线下一些传统的电子商城、个人交易等，不排除存在泄露的可能。

  其实，手机回收价格也是重要的考量因素。不少用户反映，官方平台的回收价格偏低，一部用了两年的荣耀9手机，一切功能正常，爱回收估价240元，华为官方商城估价245元，在闲鱼、转转等平台上卖，价格能好一些。

  在爱回收平台，没有硬件损坏的手机会有估价，而坏掉的手机一律2元回收。“两块钱能做什么？”90后女孩李娟说。

  个人信息如何清除

  “不卖觉得可惜，卖了又会担心。”“放在家里不但占地方，也发挥不了手机残值。”“半旧手机也能卖个好价钱，但又担心个人信息被泄露。”网友的留言代表了不少消费者的心声。

  旧手机数量在持续增长，但大部分消费者对于手机回收、二手手机售卖行业并不熟悉，且普遍担心是否会导致自己重要的个人信息、隐私泄露。

  “一般，临近更换手机时，人们普遍会注意在旧手机上减少关键信息的使用和存储，旧手机上信息的价值随着时间开始衰减。”电信专家付亮表示，部分App应用、与支付相关的身份等信息，即使被别人恢复，直接造成移动支付危害的几率也比较低。而金融机构的App、移动支付等智能应用软件，版本升级迭代速度相对较快，二手手机中恢复的用户相关信息，很难再应用到新版本的支付功能中去。但像隐私照片，尤其是身份证等重要证件照片数据如果被恢复出来，隐患就比较大了。

  如何在保障信息安全的前提下，出售、回收自己的旧手机？裴智勇建议，首先，旧手机出售尽量到大平台、大型店里进行，尽量避免通过个人渠道或小店。其次，旧手机出售前除了恢复出厂设置、删除老旧文件，可以选择下载“文件粉碎”类软件，对淘汰手机、电脑进行重复覆盖、复写处理。“将手机连接至电脑，先将手机内容全部删除，再向手机内写入新的大型文件，反复进行几遍，尽量将其空间占满。”裴智勇说，这样基本可以保证旧手机内的个人信息和痕迹被彻底清除。

  另外，专家建议，手机上尽量不保存敏感、秘密信息，重要信息保存使用后应尽快删除掉，其后经过多次数据覆盖，数据被恢复的几率也将大大降低。

  回收路在何方

  在业内人士看来，废旧手机回收处理仍存在不少难点、痛点、堵点，亟待政府部门、手机厂商、回收机构、个人用户等形成合力。

  完善生产者责任延伸制。“生产者责任延伸制度在一定程度上激励手机生产商以及零部件、电池生产商等，完善回收体系、规范回收市场，提升手机用户的回收意向，在以旧换新渠道中履行责任，促进行业相关者各司其职。”清华大学环境学院循环经济产业研究中心主任温宗国说，应积极推动手机厂商设定回收率目标，推动产业链上下游开展回收合作。

  健全手机回收顶层设计。何晔说，对于大家电、汽车报废回收等，国家有明确的补贴政策，在一定程度上起到引导调节作用。“手机等数码电子垃圾在垃圾品类中增长速度非常快，但具体的支撑、补贴政策相对缺失，希望有关部门加强研究、制定。”

  强化个人信息保护力度。不少法律专家建议，在立法和制定规范时，将二手手机个人信息泄露列入信息保护的整体范畴，提高个人信息泄露违法成本、保护用户隐私权益。温宗国表示，围绕手机数据擦除、旧手机二次销售等领域，行业标准需要健全完善。

  业内专家建议，加强宣传教育，提升消费者循环经济、资源回收的意识，逐步解决废旧手机回收痛点，变“宁愿闲置也不卖”为“主动回收再利用”。