近日，在贵州凯里，一位老人占道经营，城管执法人员不仅没有强硬驱赶，还帮老人卖掉了大部分物品才劝老人离开，这一暖心之举获得了市民点赞。

  近年来，关于城管野蛮执法的事件着实发生了不少，例如，河南中牟县一卖菜老农因占道经营遭城管执法人掌掴。其实，街头小商小贩也渴望得到他人的尊重和理解，何必这么粗暴执法。

  当然，城管严格执法没有什么错，但是文明执法、柔性执法，则可以让城市管理“有温度”。采用人性化执法方式，让城市管理不再冷冰冰、硬邦邦，更符合底层群众对城管的期待。贵州凯里城管在执法过程中融入了对小商小贩的人性关怀，使自己的执法行为得到群众发自内心的拥护和认可，有助于城市形象的提升。

  小商小贩占道经营确实影响市容市貌，影响道路通行，但小商小贩又以此为生，粗暴对待，等于砸了他们的饭碗。如何解决市民需求、摊贩生存与城市管理之间的矛盾，考验的是管理智慧。

  城市管理是一项复杂的系统工程，不仅涉及监管与监管对象之间的单一关系，还涉及到社会经济的发展、民生工程、规范意识的形成，需要城管部门长期坚持引导和规范管理，在执法的过程中做到以人为本，这就需要执法者放下身段，关心人、尊重人，强化文明执法理念，并在这一理念的指导下开展执法工作。这样做，我们的城市将会更加美好。

  扬州 维扬书生