快报讯（记者 江楠）4月15日，在南京市委市政府召开新闻发布会上，南京市市场监管局结合《2020年南京市电梯质量安全报告》，对南京市电梯质量安全总体状况及智慧监管工作推进情况做公开发布。现代快报记者获悉，2020年南京市电梯月均困人故障率同比下降19.23%。

  发布会上，南京市市场监管局总工程师、党组成员梁华介绍，2020年，南京市各类电梯总量达116175台，新安装电梯10169台。 2020年，全市电梯月均困人故障率比2019年下降19. 23%。经分析，在导致电梯困人故障的主要原因中生活垃圾、装修垃圾导致层轿门卡阻，野蛮搬运导致层轿门变形等人为原因位居第一，占比33.42%； 其次是停电、高温或雨雪天气等外部原因，占比 26.13%。

  现代快报记者了解到，2020年，南京市市场监管局通过物联网对11073台电梯进行远程监测，将6494台电梯纳入按需维保试点。同时，建立高层电梯故障分析模型，并将其纳入市“96333”电梯应急处置平台，从电梯使用场所、行政区域、困人故障原因、困人时间段、使用年限、不同层站电梯困人率等维度，对电梯安全状况开展深度分析，为精准监管提供支持。

  梁华表示，优化“保险+服务”也是南京市市场监管局持续推进的项目之一。2020年，电梯安全责任保险覆盖率达到93.1%，在全国率先实现住宅小区100%覆盖。电梯困人理赔也实现应急处置环节主动提示、申请至赔付全流程线上办理。2020年南京市市场监管局“12315”热线受理电梯类投诉举报诉求421件，均得到快速妥善处理。