日前，苏州市相城区漕湖街道漕湖花园一社区积极推进矛盾纠纷排查多元化解机制建设，充分发挥基层在社会矛盾化解中的重要作用，以网格联动机制为基础，积极创建“枫桥式”社区，立足早发现、早化解、不上交，把大量矛盾纠纷化解在基层属地和萌芽状态。

  建立一支过硬队伍，选好“苗子”是关键。漕湖花园一社区注重发动有激情、有热心、有能力的党员居民参与到网格治理工作中来，依托4个网格搭建体系、配备人员、定责赋能。明确职责，即收集民情信息，宣传政策法规，调处纠纷矛盾，开展便民服务，实施有效监督。

  社区还依托网格员熟人优势，瞄准信访增量易发领域，主动开展矛盾纠纷排查化解活动，防止小事拖大、大事拖炸。突出关口前移，网格长、楼栋长、网格员日常走访巡查，第一时间掌握矛盾纠纷和利益诉求，将每周一定为接访日，发现问题即接即办，难点问题社区第一书记亲自接待、亲自处理；突出群众调解，打造品牌调解室，以网格员队伍为骨干，吸纳律师、民警、执法队员实行矛盾联调，实现小事不出网格，大事不出社区；突出风险管控，及时掌握各类苗头和风险点，重要节点实行挂图作战，一个楼栋一张图、一个网格一张图，有效发现和化解了一大批问题隐患。

  漕湖花园一社区还以网格长、楼栋长、红色管家为骨干，开展多方联席会议，收集居民意见建议，引导居民参与小区治理，解决好群众家门口的问题；整合物业队伍、便民维修队、社区志愿者团队，搭建“邻里空间服务站”平台，投放便民工具箱，推动水电气日常问题居民自维、物业及服务队助维；通过组织自治，有效加大小区服务供给，不断提高服务水平，提升居民幸福感、获得感、安全感。

  方欣 柴军虎