近日，徐州“12345”政府服务热线增设的儿童救助保护热线正式开通，旨在进一步拓宽徐州市儿童救助保护工作渠道，解决儿童帮扶诉求存在的发现难、报告难、干预难、联动难、监督难等问题，更好地保障儿童群体权益。

  现代快报记者了解到，儿童救助保护热线采取“统一平台、一号对外、集中受理、分级介入、限时办理、统一回复”的方式，24小时接受求助、咨询、问题反映，包括儿童救助保护相关政策法规咨询、儿童生活困难求助，受理和发现各类侵害未成年人权益案件线索，提供儿童心理问题疏导、情绪抚慰、帮扶转介等服务，以及接受并处理其他儿童救助保护工作中的相关问题。

  张晓培