北环新村是建于上世纪80年代的老小区，辖区60周岁以上老年人较多，随着社会的快速发展，老年人也需要紧跟时代步伐，让科技智能走进他们的生活。为此，北环新村社区组织成立了“红丝巾”助老服务队，让老年人学习使用智能手机，摆脱互联网“困难户”的窘境，体验数字社会的便捷，更好地融入智能时代新生活。

  祝正 葛小林

  今年2月份，“红丝巾”服务队成立了，社区党员志愿者、巾帼志愿者、全科社工、网格员、热心居民等纷纷自发报名加入，目前固定志愿者就有15名，老年人有急事难事疑惑时，都可以第一时间寻求系着“红丝巾”志愿者的帮助。

  83岁高龄的路婆婆说自己会用手机微信，但不会用手机在网上挂号，流程太复杂了，每次看病都是到医院现场排队挂号，但专家号比较难挂，早早就满了，很多号都是提前网上预约，所以每次看病折腾的时间就比较长，自己又不想总是为这些事麻烦孩子。

  “红丝巾”志愿者手把手教自己预约挂号，短时间内解决了她的困难。路婆婆激动地说：“非常感谢‘红丝巾’，我再也不用起早排队挂号，而且还能挂到专家号，网上挂号真的太方便了。”

  70多岁的刘阿姨，因为腰不好走不了太远的路，平时都是走小门抄近道买菜，在“红丝巾”的帮助下，下载买菜App后才知道，原来在手机上也能买菜，而且蔬菜、熟食、日用品都有，配送人员还会送菜上门。“指导居民下载App，指导居民买菜，确定会独立操作才算过关。”“红丝巾”志愿者说道。

  在志愿服务过程中，只要老年人有需求，“红丝巾”都会耐心解答提供帮助。社区党总支书记王海英告诉记者：“每个人都会老去，现在的他们也许就是明天的我们。我们很高兴能尽己所能替他们的子女分忧，为长者解难。这是‘红丝巾’助老服务队的志愿者们常挂在嘴边的话。”