第一个向“洗澡费”说“不”， 唯一接受行评监督的“殡葬服务”， 拥有全市首屈一指的齐全设备和服务团队……多年来，南京雨花功德园凭借专业的服务、良好的口碑，从细微处入手，赢得了客户的肯定和称赞。

  通讯员 胡静 现代快报+/ZAKER南京记者 项凤华 徐苏宁

  拒收红包，第一个向“洗澡费”说“不”

  前几天，市民王女士88岁高龄的母亲去世，老人选择了雨花功德园不足万元的小型生态墓，老人的身后事，也选择了口碑良好的雨花功德园全程一条龙生命礼仪服务。在老人追悼会的当天，根据客户要求，功德园的工作人员给王女士找来专业客运大巴车，负责接送亲友。

  事情办妥后，除了谈妥的用车费用外，王女士给三名司机每人一个红包，里面是50元的费用。“就给大家去洗把澡。”王女士说，因为她听其他办过丧事的亲戚朋友介绍过，说除了车辆的正常费用，一定要给司机“洗澡费”，他们说这是“行规”。

  王女士说，令她没想到的是，丧事办完的当天下午，她接到了雨花功德园工作人员的电话，说要退回“洗澡费”。王女士说，对方说他们对红包零容忍，除了正常的费用外，不允许收取任何额外的费用。但王女士没去取回这笔钱，第二天下午，工作人员居然直接给她充了话费。“真的让我非常感动，没想到他们的工作做得这样细致，我也是听朋友推荐，才选择了雨花功德园的全程生命礼仪服务。”王女士说。

  设备齐全，团队服务更专业

  在南京乃至全省的殡葬行业中，功德园一直是行业的领头羊。首推生态葬、鲜花祭扫、网络云祭扫…… 每一个新举措，都引领殡葬行业向更文明、更生态的方向发展。自从推出雨花功德园全程一条龙生命礼仪服务以来，更是凭借齐全的设备、专业细致的服务，赢得了客户的口碑。

  王女士说，当初她想找殡葬中介时，有朋友告诉她，很多中介不靠谱，还是找雨花功德园吧。“当时我还觉得奇怪，为什么找功德园做服务。”王女士说，来的是两个年轻的小伙子，她当时还特别担心，这么年轻的小伙子靠谱吗？但后来的事实证明，这两个小伙子非常靠谱，他们考虑问题事无巨细，很多她家人没考虑到的细节，他们都考虑到了，并提前来跟她家人协商。

  目前，在功德园，不仅有很多年轻大学生加入这个行业，而且有许多是专业殡葬人才，无论外在条件还是内在素质，都提高很多，服务水平也不断提升。

  “我们要用承诺或行动，感动客户。”雨花功德园相关负责人表示，只有从逝者家属的角度考虑，为他们提供贴心的服务，才能真正让客户满意。

  为了这份承诺，功德园的殡仪服务人员全年365天、全天24小时无休。不管过年过节，不论刮风下雨，市民只要拨打52431893或18951664444报丧电话，工作人员都会第一时间就赶到现场。

  带头示范，唯一接受行评监督的“殡葬服务”

  “我们是正规单位，每年都要有行评代表进行行风监督的，在殡葬礼仪服务这个项目中，我们是南京市唯一接受行评的服务机构。”雨花功德园负责人说。

  “我从2003年开始，就作为行评监督员逐渐了解殡葬行业。”南京市民政系统行评监督员、南京医科大学第二附属医院原党委书记张贞庆说，在政府支持下，功德园开展全程殡仪服务，通过优质的服务、透明的价格吸引客户，一定程度上，倒逼中介机构提高服务质量，降低殡仪用品价格，有利于规范整个殡仪市场。

  服务做得好，功德园的生态葬在全省也排在前列，而且该园更是全省第一个使用可降解骨灰盒的墓园，起到了带头作用，现在江苏已经有越来越多的人选择生态葬。