近日，紫金农商银行龙都支行接到客户程先生的求助，希望银行能上门为其年事已高、腿脚不便的老母亲办理存折挂失销户业务。在获知客户的情况后，该行主管想客户之所想，急客户之所急，耐心地向客户解释了工作流程，并留下客户的联系地址和电话，约定近期上门为客户服务。

  次日，龙都支行两名员工利用中午工作间隙，带齐资料前往程先生家中，在确认程先生母亲的实际情况和真实意愿后，合规操作，协助老人签署了业务代理协议书并拍照取证。随后，工作人员向老人解释了后期将由其儿子程先生前往银行柜面代理老人办理挂失销户取现业务，也向程先生说明了代理需要带齐哪些材料和证件。截至目前，程先生已成功在银行网点柜台帮其母亲办理了存折挂失销户业务，并对该行的上门服务非常满意。

  服务上门，无微不至，解决特殊客户的燃眉之急，对紫金农商银行龙都支行来说不是第一次，也不是最后一次。该行始终坚持惠农惠民的服务理念，在严把风险关键点的同时，用心打造老百姓身边的优秀银行，用优质的服务做好对普惠金融的真诚诠释。张晶