自第三代社保卡在紫金农商银行成功试发运行以来，为了更好地推进三代社保卡发卡工作，铜井支行持续把社保金融业务作为服务民生和履行社会责任的重要着力点和关键点，为切实提升参保人权益和金融服务质量做出努力。

  多方走访，熟悉应用场景。三代社保卡试发行期间，为了确保群众能够正常使用，铜井支行走访沿街药店和卫生院，了解新卡使用难点，在得知当地药店和卫生院均不能实现三代卡刷卡服务后，该行积极对接，协助卫生院和多家药店顺利完成系统升级，确保了客户能够放心换卡、安心用卡。

  正面宣传，积极答疑解惑。在积极普及三代卡业务的同时，针对群众咨询较多的问题，铜井支行制成台卡放置在网点显眼处，并保证网点随时有至少三个人为前来办卡的客户服务，耐心回答客户对三代卡用途的疑问。同时，提前通过社区向老年客户做好正面引导，消除了大家对于换卡截止日期的误解，保证发卡工作有序进行。

  贴心服务，有诉求有回应。针对老年客户遇到新社保卡暂时无法享受乘车优惠的情况，为了让老人少跑路、少花钱，该行工作人员积极联系金陵通客服寻求解决方法，并引导客户子女协助办理。对于老年客户不会在医院操作等情况，该行人员驱车带着客户前往医院现场教他们，确保该行发出去的每一张三代社保卡都能正常使用。

  第三代社保卡在承接了第二代社保卡功能的基础上，更是扩展了异地就医结算等一卡通功能，实现了“多卡融合、一卡通用”的新发展。今后，铜井支行将持续推进此项便民业务，更好地服务当地百姓，完成发卡工作。盛梦丽