王益平工作室：

  始终将群众放在心中最高的位置

  在无锡市梁溪区的消费维权岗位上，有一面闪亮的旗帜，他叫王益平，从事消费维权工作7年，还有22个月即将退休。在过去的一年里，他一人处理了2000余件消费投诉，为消费者挽回经济损失250余万元。他以依法维权为己任，恪尽职守，默默奉献，以热情细致的服务、不厌其烦的态度，赢得了消费者的广泛赞誉。

  2020年梁溪区消费者委员会成立了“王益平消费维权工作室”，希望能总结王益平可复制可推广的优秀经验，进而提升整个梁溪区消费投诉处理能力。如今，工作室已将辖区主要商业综合体、大型机构纳入维权联络点，将服装鞋帽、电子通信等消费纠纷高发领域的专家和律师纳入维权专家库，工作室正朝着便民化、专业化、平台化和法治化方向发展，希望可以成为梁溪区消费者权益保护领域的一块金字招牌。

  有人问王益平：“为何你能常年保持这样的工作状态？”“始终将群众放在心中最高的位置。”王益平如是回答，这同样也是梁溪区消费维权岗位上全体工作人员的共同信仰和行动指南。卢侃