“人无信不立，企无信难存”，今天是“3·15消费者权益日”，3月14日上午，现代快报主办的“责任·声音”第四届诚信医疗主题研讨会圆满举行，专家、企业代表济济一堂，就诚信话题展开深入交流和讨论。与会代表一致认为，诚信医疗的建设，从我做起。坚守诚信医疗，做放心医院。

  实习生 王敏 李寒清 杨斯楚 现代快报+/ZAKER南京记者 梅书华 任红娟 刘峻/文 牛华新/摄

  诚信是品牌的保障

  南京金铂利口腔院长 张桂琴

  南京金铂利口腔从默默无闻发展到今天拥有自主品牌，并且在省内外还延续发展了多家分支机构，这一切除了金铂利人的共同奋斗，更离不开新老客户一路上的陪伴和支持，没有他们就没有金铂利的今天。我们很多老客户把自己的亲身感受口口相传，源源不断地为医院带来新的客户，其中有他们的家人、邻居、同学、同事、朋友，甚至他们不认识的陌生人，这是对“金铂利”品牌的认可。所以诚信对一个企业至关重要，是关乎企业生死存亡的大事。

  诚信是长久发展的前提

  南京医科大学友谊整形外科医院整形科主任 邹嘉骅

  不管是作为医院、企业还是医生的职业道路来说，诚信是长久发展的根本和前提。首先，我们医疗工作中要符合法律法规的规范，具备医疗机构以及技术人员的资质。其次是手术和操作需要符合医疗流程和医疗规范，尤其是我们作为一家三级整形外科医院，更应该严格把控医疗风险。第三，作为我们青年医生来讲需要加强自身的学习，以技术的提高来确保医疗安全性，提高满意度。第四，在与患者沟通过程中，涉及求美者的知情同意、医疗风险、费用问题以及术后效果等需要详尽地告知。

  诚信服务理念落实在每一个工作环节中

  南京雅度口腔技术总监 严晓东

  医院的可持续发展要建立在诚信经营上，我们把诚信服务理念落实在医疗工作中的每一个环节中。首先要想建立起良好的医患关系，要给顾客提供一个高品质的诊疗服务。秉承德国人性化诊疗标准，打造心理学级别诊疗环境，轻松、愉悦，看牙如同休闲娱乐，让每一位顾客感受到家一般的舒适与温馨。除了服务，我们在专家、技术和设备方面也抓得比较紧。我们采用严格的人才准入机制，集结中德一流专家，德国牙医常年坐诊，始终致力于将德国先进的口腔技术带到中国，让顾客不出国门即可享受德国高端牙科的服务。

  保障消费者安全 维护好消费环境

  南京康美美容医院办公室主任 洪伟

  民营医院具有医院和企业的双重属性，它所承担的社会责任既具有企业的社会责任属性，也需要符合与一般医院共同的要求。医疗安全问题一直是消费者最为关注的问题，提供最优质的服务、质量过硬的产品都是企业立足的根本。康美国际医疗集团从医疗环境、医生资质、医护人员管理到全线相关产品，都有严苛的管理模式，以确保每个环节的有序执行，让消费者在舒适安心的环境下完成美丽蜕变。在未来的发展历程中，会以更高的标准带领整个医疗美容行业有序发展。

  诚信医疗服务，回归医疗本质

  南京美奥口腔行政院长 叶发明

  不管是公立医院还是民营医院，最重要的是诚信医疗服务。诚信是我们中华民族的美德和优良传统，也是各行各业的基本准则，对于医疗机构来讲，诚信医疗服务尤为重要。因为病人把自己的生命、健康托付给你。医疗服务要讲究质量，很多纠纷就是由于医生的技术水平达不到要求、水平低下造成的，不要跨范围经营。医疗机构要有清醒的认识，医患者不同于消费者，要对病人负责，尽职尽责,诚信包括患者的知情同意权、选择权，根据患者的需求和患者的经济承受能力选择合适的治疗方案。

  医疗本质是医疗服务

  南京美莱医疗美容技术院长 吴余乐

  经过23年的沉淀，南京美莱医疗美容始终坚持医疗本质，做诚信医美机构。7大学科中心，聚焦医美学科建设问题，专注提高医、教、研的发展水平。每年开展十余场技术创新高峰论坛&学术大会，就医美领域各个重点、热点、难点的专业技术，与医美同仁进行全面广泛的学术交流。同时，非常注重专家人才的培养，与美日韩数家知名整形医院保持长期学术技术沟通交流。23年来，美莱始终坚持引进原厂原装进口的正品设备，坚持与国际一线且国家审核通过的供应商合作签订战略采购协议，达成正品联盟，确保品质。

  建立信用评价体系

  南京雨花城南口腔医院副院长 何伟

  医疗本身是一个治疗行为，不能简单地和消费行为画等号，要建立友好的医患关系。有三个方面需要努力，第一，发布不实信息要追究责任；第二，对于医疗行为和费用等问题也要通过合法渠道表达意见和诉求；第三，要保护消费者权益，医院要杜绝夸大宣传、不负责任的医疗行为，建立信用评价体系，让不同的媒体、行业主管部门、医疗机构、老百姓共同参与，不定期开展督查、检查。

  建立诚信体系，打造诚信品牌

  新生植发院长 张春杰

  市场繁荣的背后也充斥着一些非正规医疗机构的陷阱，不仅对消费者造成很大的伤害，也对整个行业的信誉和发展造成了恶劣的影响。如今，通过监管部门、媒体以及正规企业的多方努力，市场乱象得以抑制。我们奉行着“始于信，践于行，立于心”的理念，建立诚信体系，不断推进企业诚信发展。一是将诚信落实到企业经营中，坚决惩治一切违反诚信合规经营要求的行为。二是将诚信落实到日常服务中，把“质量、安全、服务、效果、费用”摆在眼前，倡导透明消费。三是将诚信落实到权益保障中，从各方保障消费者权益。

  人无信不立，业无信不兴

  南京爱生不孕不育研究院总监 陈丽青

  我们一直坚持认为，诚信经营是医疗机构最重要的资产。南京爱生不孕不育研究院是一家以不孕不育为重点，尊容产科、医疗月子为特色的二级综合医院，服务项目包括备孕、助孕、保胎、分娩、月子等各大环节，跑最少的路、花最少的费用，能真正享受到“一站式”的服务。建院20年来，帮助数十万个家庭圆梦。我们坚持以患者满意为目标，进一步提升医疗质量、优化服务流程、加强惠民举措、热心社会公益，构建和谐医患关系，为构建区域性医疗中心、建设健康金陵、更好地服务患者而不懈奋斗。

  践行诚信，共创和谐

  南京邦德骨科医院办公室主任 柏念华

  现在和将来，一个人一个企业要想立足社会，长久发展必须讲诚信。做到诚信服务，首先要有一颗感恩的心，一颗有责任有担当的心，然后加上你的服务、技术、能力，才能做好诚信服务。要做到坚守诚信，更需要大家来共同爱护和营造，需要自律和监管，需要不断自我反省，互相监督，整个社会的互相监督。

  2020年度最具影响力诚信医疗机构名单

  南京康贝佳口腔医院

  南京金铂利口腔

  南京雅度口腔

  南京美奥口腔

  南京禾美口腔

  南京雨花城南口腔医院

  南京医科大学友谊整形外科医院

  南京康美美容医院

  南京美莱医疗美容

  南京华美医疗美容医院

  南京新生植发

  南京邦德骨科医院

  南京爱生不孕不育研究院

  南京男健医院

  南京玛丽妇产医院

  南京肛泰中医医院

  南京建国医院

  南京远大中医医院

  （排名不分先后）