责任堵风险，诚心赢赞誉。近日，光大银行成功堵截一起通讯网络诈骗案件，涉及金额4万元，有效地帮助老年客户避免了资金损失，获得客户赞扬。

  当日，一对老夫妇神色慌张地进入无锡分行辖属新区支行，要求办理境外汇款业务，大堂经理随即询问客户收款人是否认识，并提醒客户汇款要谨慎。客户一开始不以为意，称收款人是自己在境外久不联络的亲戚，此说法引起了大堂经理的警觉。她立刻将客户引导至等候区，进一步询问客户详情，原来客户刚刚接到在国外亲戚的微信，让她转账4万元到某“快递公司”的银行账户，收到汇款后快递公司会邮寄一盒包裹给她。大堂经理详细查看了“快递公司”与“亲戚”的对话框，很快认定这是一起典型的通讯网络网络诈骗，立刻按照应急预案的流程，告诫客户切勿汇款，并以多个案例揭露骗子的诈骗手段。经大堂经理的劝阻后，客户及时停止了汇款，避免了经济损失，并对支行专业的服务表示感谢。

  此次案件的成功堵截，体现了光大银行员工的专业素质和职业敏锐度。今后，光大银行将继续保持并发扬为民服务精的神，将专业、细心落实到工作之中。