“当时看到两天830元，我都想辞职了。”网友小马下载了一款名叫“点点猜歌”的软件，号称听歌就能赚钱。刚打开App，账户里就有了20元，玩了两天涨到830元，感觉发家致富就在眼前。她试图提现，却发现无法操作，要继续听歌。和小马一样陷入死循环的网友不在少数，有人听了近5000首也没能提现。

  实习生 陆勤英 现代快报+/ZAKER南京记者 江楠 王益 蔡梦莹/文 图片均为App截图

  遭遇

  两天2000多首歌300多个广告，赚3毛

  3月8日，小马向现代快报记者投诉说，今年1月，她无意间点到手游上广告中的链接，就自动下载了“点点猜歌”。打开后发现，是一款听音乐猜歌名的游戏软件。“刚进入App，现金账户余额就有20元。绑定微信登录后，微信上马上到账3毛钱。”小马每听一首歌并且答对歌名，会获得几千金币（游戏内货币）；如果答对歌名再观看推广视频，也就是广告，可以翻倍领金币。广告时长多在30秒到1分钟。10万金币可以兑现1元现金。

  玩了两天后，小马惊喜地发现，按照金币兑换规则，她的账户里已经有了830元。此时已经听了2000多首歌的她，虽然有点累，玩的过程中还不断有广告，但两天就赚了近千元，可以说是让人疯狂心动了，“我都想辞职了。”然而，当她想把830元提现到微信钱包时，系统却告知不满足提现条件，要继续听歌。“当你达到提现金额标准后，它又提出更高的标准，要你再多听20首歌，周而复始。”

  两天里听了2000多首歌、看了300多个广告，除了最初的3毛钱，小马什么也没得到。她在网上搜索发现，跟她经历相似的人还真不少。“有个网友说，软件会一直让用户答够5000首歌。当接近提现金额后，歌曲的清晰度会降低，让用户听不清。”

  接到投诉后，现代快报记者联系了“点点猜歌”的客服，对方表示，游戏内有提现说明，用户应仔细阅读。在用户协议中，记者找到了兑换规则：曲库总共有5200首歌，需要答对5000首，且账户余额大于等于提现金额。在与客服的对话中记者发现，还有一个隐藏条件：需要满足天数登录任务，以300元提现为例，需要连续10天完成页面登录任务，并且账户余额大于等于300元且总共答对5000首歌。

  按照客服的解释，小马只满足余额大于等于提现金额这一条件。小马认为，平台并没有在显眼位置写明这些条件，“早知道规则这么多、门槛这么高，我才不会浪费时间。”

  听首歌看3个广告，集满200元难提现

  类似套路的听歌App不在少数。近日，蒋小姐在浏览网页时，发现了一款名为“猜猜什么歌”的App。App宣称，听歌曲片段猜歌名，猜中就能挣钱。下载App就送88元，集满200元即可提现。

  下了App后，果然一打开就显示账户里已经有88.3元现金。没一会儿，微信提醒蒋小姐收到“猜猜什么歌”打来的0.3元，这更让她确信这款App能赚钱。但开始猜歌后，蒋小姐发现这和她想象的并不一样。

  曲库里都是老歌，系统也会给出提示，基本不会答错。每猜对一首歌，可以获得0.5-1.5元不等的奖励。短短1个小时，蒋小姐账户上的数字从88元涨到了116元。烦人的是，每听完一首歌就会自动跳出2-4个广告，不小心点开，要么开始自动下载其他App，要么直接跳转到其他App的界面。“每听一首歌就要看好多广告，而且还关不掉。”

  2个小时后，蒋小姐终于集满200元准备提现，系统却提示她“金额足够才可以提现，继续努力哦！”她不甘心，又猜了十几首歌，此时账户金额是220元，可还是提不了现。“说好集满200元就能提现，完全是欺骗消费者！”

  截至3月9日中午，现代快报记者在黑猫投诉平台上以“猜猜什么歌”为关键词进行搜索，发现共有1343条投诉。绝大多数都在投诉“积攒金额满足提现标准，但无法提现”。值得注意的是，“猜猜什么歌”的运营方从始至终没有回应过投诉者。

  省消保委

  “无法兑现现金”可能涉及虚假宣传

  这类猜歌得现金的App，与刷短视频得现金、走路得现金、看新闻得现金，归根结底是相同套路：以赚钱为诱惑吸引用户长时间投入其中，最后却无法给予承诺的现金。

  江苏省消保委的工作人员表示，“集满××元可提现”是商家扩充平台流量、招揽客户的新型手段，消费者参与这类活动是希望获得商家给予的现金奖励。但消费者按照规定履行后，商家无法兑现承诺。根据《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利。“无法兑现现金”可能涉及到虚假宣传。

  江苏省消保委提醒消费者，如遇此类情况，根据属地管理原则，消费者可以向App所在地的消费维权部门进行投诉。投诉前应当注意留存证据，包括提现活动的宣传广告、与商家的沟通记录，以及自己参与活动的情况等。

  律师

  “提现××元”多数是噱头，不要轻信

  “这类App和小程序的赚钱消息大多会以链接的形式分享出来。”北京市盈科（南京）律师事务所焦牧笛律师告诉记者，“很多链接会利用手机或者电脑界面，把规则或条款‘隐藏’起来，或者字体很小，往下翻很多页才能看到，人们一般很少会去点开。”而当用户投诉时，这些条款就被商家或网络平台拿出来做解释。

  “诸如‘提现××元’多数都是广告噱头，消费者不要轻信。因为多数页面下方都有小字补充解释一些内容。”焦牧笛表示，根据《中华人民共和国广告法》第一章第四条规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。但从法律的角度上说，是否属于虚假广告，需要视情况判断。

  专家

  对应用市场加强监管，设“黑名单”制度

  南京邮电大学数字经济研究所所长、管理学院教授姚国章认为，通过现金奖励等各种办法吸引用户下载安装使用App，是目前比较普遍的做法。“因为流量越来越贵，资源越来越枯竭，几乎所有新App都会用各种奖励办法来扩大用户面。”在他看来，等到提现环节没有兑现承诺，这就带有“变相欺诈”的性质。

  从消费者维权的角度来说，现有的法律法规没有条文能够明确制裁这类行为。姚国章表示，除了用户自己提高警惕外，主管部门也应该加强对App应用市场的监管和审核。比如，对有违规行为、有集体投诉案例的App进行下架处理。此外，政府主管部门也应该拓展投诉渠道，他建议增加“黑名单”制度，将违规App纳入黑名单，将违规App的责任人纳入失信人员名单，公开曝光App的违规行为，同时完善措施条款进行有力监管，还给消费者公平的互联网环境。

  征集线索

  你有什么消费困惑？

  告诉我们

  在日常的购物消费中，你遇到了什么困扰？是否需要维权？网络购物、信息消费、共享经济、数字文创、电商直播、健康保健、影音娱乐……无论你关注哪一方面，只要你在这些场景的消费中有需要帮助的，或者发现了商家存在损害消费者权益的行为，都可以向我们提供线索。

  互动途径

  1.拨打快报热线96060

  2.扫描专题二维码，在ZAKER南京“3·15”专题报道下评论留言

  3.在现代快报官方微信、微博后台留言或私信