阳光龙庭社区是常州青龙街道第二个商品房社区，6000多户，2万多居民。80后姚志燕从2016年3月被委任为阳光龙庭社区党总支书记、居委会主任，5年来扎根基层第一线，兢兢业业当好社区“大管家”，为居民提供贴心服务和保障，赢得居民的信任和支持，成为居民们点赞的“小巷总理”。

  房宁娟 金冬波 葛小林

  为居民做好“红色跑腿”

  社区工作需要与不同居民打交道，解决各种问题，2017年10月，姚志燕开通“阳光105党群服务热线，开展人文关怀、环境整治、扶贫帮困等活动，服务居民上万人次。

  去年11月18日下午，一位居民打来热线电话说家中有人摔倒，姚志燕接到电话后随即带着两名社工上门。学医出身的她，在确认对方无生命危险后，立刻拨打120，请他们立刻派救护车过来援助。这名摔倒的老人到了医院后，感激地说：“谢谢姚书记及时救助，谢谢社区帮忙，生活在这么有爱的社区里真幸福。”

  在去年新冠肺炎疫情防控紧要时期，姚志燕开启了“暴走”模式，手机调成响铃+震动模式，24小时待命。门岗巡逻、党员志愿者排班落实；居家隔离户需要的物资清点和采买；门岗上轮值人员保暖装备补充……姚志燕带领一群“红马甲”筑起了疫情防控一线的“红色堤坝”。

  她发起了“红色跑腿”“阳光代购”计划，哪些老人的常用药物即将告罄、亟待补配，党支部逐一电话排摸，需要代为买药的就上门收取病历本、医保卡、所需药品和数量的清单，买药后，再一一配送到家。

  从阳光龙庭社区发展起来的“红色跑腿”计划，迅速在青龙各社区推广开来，成为一股温暖的力量。

  牵头社区自治做好服务

  阳光龙庭小区是一个新建小区，居民结构多元，有不少居民是新市民。姚志燕积极鼓动有责任心的居民参与社区事务，唤起居民的“大家”意识、“自主”意识。例如，小区楼栋架空层普遍被杂乱停放的电动车占据，导致道路拥堵，其中41栋楼的热心居民组成了楼道自治小组，在社区组织协调下，一起协商解决僵尸车清理、安装电动车充电桩等问题，如今楼栋门口清清爽爽。

  姚志燕开启了“龙庭城市生活e站”，设置配餐厅、休息室等，针对留守儿童、老年人、育龄妇女的特点和需求设计服务内容。

  “我们还制定了‘逍遥爸妈的幸福计划’，给老年人提供多类型的文化生活，获得了常州公益创投一等奖。”姚志燕告诉记者，这个“幸福计划”有端午包粽子比赛、重阳登高游、摄影采风、厨艺秀等很多活动，很多居民看到活动预告后，会给自己的父母报名，让他们的父母走出家门，融入社区。

  学父祖辈做基层“服务员”

  姚志燕说，她的爷爷姚元兴，今年已经94岁，曾做过10年青龙村支书。“在上世纪五六十年代，一个村的温饱问题都是村支书的事情，爷爷不仅要带着村民下田干农活，遇到村民家里缺粮，还背着奶奶，偷偷把自己家的粮食送给村民，他自己却省吃俭用得了胃病。”

  她的父亲姚仁清做了40余年青龙村的村医。“经常有村民大半夜来敲门，请我父亲去看病，再晚再冷，父亲总会爬出被窝，赶到人家去。”

  “我从爷爷和父亲身上学到了很多，现在我既然做了基层‘服务员’，我就要把服务做出特色，做到极致，让越来越多的人满意我们社区的服务。”姚志燕说。