图片来源：中国铁路官微

  快报讯（通讯员 许文峰 记者 刘伟娟）春运今天拉开大幕。现代快报记者获悉，长三角铁路出台多项春运服务举措。

  春运期间，长三角铁路线上线下各渠道售票预售期统一调整为15天，铁路部门还相应调整免收退票费期限，对开车前8天（含当日）以上退票不收退票费。目前，12306网站退票业务实现全天候24小时办理，退票截止时间由开车前25分钟调整为乘车站开车前。车站自助设备新增退票功能，旅客可在自助售票机上办理未换取报销凭证、使用电子支付方式购买的电子客票的退票。优化车票改签服务方面，在开车当日24时前其他列车尚有余票的情况下，可通过12306网站或任一车站改签窗口办理当日车票改签业务。对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项。

  目前，长三角铁路“验检合一”车站已达140个。“验检合一”车站实行实名制验证作业与检票作业合并，检票口闸机具备自助实名制验证和自助检票功能。旅客进行安检后即可进入候车区，在检票口完成验证、检票作业，减少进站排队等待时间和刷证次数。

  不会手机上网、使用老年机、手机没电、没有微信、没有手机……对于这样的“脱网”旅客出行，长三角铁路有针对性地细化完善相关服务措施。开设人工服务岗点，提供出行咨询、12306手机客户端注册等解答和引导服务，人工售票窗口提供现金服务，满足无法通过微信、支付宝等网络支付方式购票的需求。

  针对各客运车站属地不同的防疫要求，长三角铁路指导无锡等车站协调地方卫生防疫部门在进出站口设置“无健康码通道”，由指定工作人员使用联网电脑输入核验旅客健康码、14天行动轨迹。“脱网”旅客只需要提供身份信息或手机号码即可查验，解决了无法出示健康码等难题。