快报讯（通讯员 唐逸 记者 卢河燕）“感谢你们，也感谢上门修水管的工作人员。”2021年1月初，家住秦淮区小杨村的李先生致电12345政务服务热线，对南京水务集团寒潮天紧急维修表示感谢。
2020年12月底寒潮来袭，室外最低气温降至-9℃左右。南京水务集团启动防冻一级预案，24小时为民服务。12月31日一大早，李先生电话反映，家中通往顶楼的主水管突然爆裂，房间遭到水淹。维修人员随即赶往现场，关闭自来水总阀，尽可能降低损失。经查勘，爆裂的水管是包裹在墙体内的镀锌材质的供水立管，需要拆除厨房内的整体橱柜才能维修。李先生表示，此段水管其实应该找物业或产权单位维修，不过他还是第一时间联系了水务集团。
当天，由于气温一直徘徊在零下，需要处理的维修工单较多，水务集团工作人员和李先生商量，先行赶赴其他应急现场，等李先生找人拆除了橱柜后，水务集团工作人员又再次上门为李先生修复了爆裂的水管。换好新水管后，李先生对工作人员表示感谢。
