多地倡导就地过年
订好的机票、车票
能免费退吗
2021年春节假期怎么过？有人提前买好了回家的机票，有人定好了出游的行程。然而，随着疫情的变化，各地纷纷发布出行提示，建议市民非必要勿跨省出行。那么，取消行程就地过年，已经买好的机票、订好的旅游行程还能免费退吗？来看看现代快报记者整理的这份最全攻略。
实习生 高芷瑶
现代快报+/ZAKER南京记者
刘伟娟 张然 李娜
火车票
开车前8天（含当日）以上免费退
在南京上班的刘先生老家在山东，回家过年的火车票不好买，一般都要提前抢。但是今年能不能回家、单位给不给跨省还不确定，这让刘先生犹豫要不要提前抢票。1月13日，铁路部门发布新规，将火车票预售期缩短至15天，免费退票期延长，这让他下定了决心，“先抢票再说，就算不能回家过年，退票损失也小了。”
目前，旅客因行程改变需退票的，免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天（含当日）以上；办理改签和变更到站业务时，仍不收取改签费用；其他情况仍按原规定执行。
此外，为配合各地政府落实疫情防控常态化措施，避免重复购票退票给旅客带来不便，铁路车票预售期调整为15天，即1月29日起售2月12日（正月初一）车票。1月14日至1月28日，只发售2月11日（除夕）及以前的车票。
铁路部门表示，如遇疫情防控措施影响旅客出行需要办理退票的，铁路部门将及时公告相应退票措施。
机票
部分城市机票可以免费退
南京至内蒙古，双人往返票价1600元……抢到特价机票，上班族王小姐开心不已，期待着与爱人一起回家看望父母。然而疫情发生变化，单位要求尽量不要出省。王小姐说：“虽然是‘尽量不要出省’，但是我家太远，怕回去了就回不来，两个人的工作都要耽误了。”于是，她和爱人商量后决定，留在南京过年。那么，问题来了，1600元的特价机票，现在退的话，要收取80%的退票费，让王小姐心疼不已。现代快报记者了解到，和王小姐有类似遭遇的市民不少。不过，随着疫情的变化，各家航空公司的退票措施也在调整，免费退票也有了余地。
国航
如果目的地、中转地，国家、城市或者地区因为疫情影响无法正常旅行的旅客，提供因为疫情原因无法正常旅行的材料，在客票有效期内可以免收退票手续费。
涉及北京航线国内客票有特殊处置方案。
东航
目前，因疫情影响可以免费退票的城市有哈尔滨、齐齐哈尔、石家庄、黑河、沈阳、北京。
此外，东航暂停2021年1月14日至2021年1月29日期间上海至伦敦MU551、伦敦至上海MU552航班。已经购买以上时间段机票的旅客，可在客票有效期内通过原购票渠道免费办理改期或退票。
南航
目前，有免费退票政策的是北京、沈阳、大连、哈尔滨、长春，官网有相应通告。
需要提醒旅客的是，出行前务必及时了解始发地及目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的损失。
汽车票
班车如因疫情停运，可免费退票
随着南京各大高校陆续放寒假，近期，南京汽车客运站（小红山客运站）、汽车南站多了许多学生的身影。记者从南京公路客运站务有限公司获悉，目前，汽车票的预售期为30天。
站务公司相关负责人表示，目前，旅客退票需要按照省物价局、省交通厅的规定，收取一定的退票费。即开车两小时前办理退票，按票面金额10%计收；开车前两小时以内办理退票，按票面金额20%计收；因旅客延误乘车，发车后一小时内，按票面金额50%计收；开车1小时后不办理退票。
不过，如遇大雪等重大恶劣天气，市内各客运站将为旅客免费办理退票或改签。
该负责人表示，“如果班车因疫情原因停运，客运站会为旅客免费退票， 并预留一定的免费退票时间。”
记者注意到，除了在客运站购票，旅客也可以通过南京道路客运综合服务网、巴士管家、畅途网等多个平台购买长途汽车票。如果是通过平台购买的，退票时还要执行各大购票App的相关规定。
旅游产品
部分旅行社提前3天可退全款
不少爱旅行的人早早在2020年“双十一”“双十二”甚至夏天打折促销的时候，就囤好了今年过年期间的旅行产品，计划旅行过年。
江苏金陵商务国际旅行社有限责任公司总经理李靠山介绍，选择春节出行的主要是短线，还有少量的海南、云南团，“因为春节期间的团费高于平时，如果游客需要改期，可以退差价。提前3天以上提出退团，基本上可以全额退款；3天以内，根据不同情况，可能会有一些经济损失。”
李靠山介绍，关于春节期间的退改没有很明确的规定，但是3天是不少旅行社、酒店和航空公司约定俗成的，大家都很支持疫情防控，“原来是7天，现在因为短线多，改成了3天。”
中国康辉南京国际旅行社有限责任公司总经理周鹏飞表示，今年没有大力推春节团，报名参团的人很少，来退的人也很少，所以暂时没有整体的退改政策。
除了线下旅行社，线上旅游平台的政策如何呢？
同程旅行相关负责人告诉记者，他们一直在关注疫情情况，会根据具体情况进行调整，暂时还没有出整体的退改政策，目前还是根据各个产品页面上具体的规定来，“不同的旅游产品有不同的退改政策，这些政策在页面上都会有显示，在预定的时候也都会告知的。”
携程旅行相关负责人表示，根据官方公布的中高风险地区，携程机票、火车票、度假等产品，会在消费者预订产品前，按照相关地区公示的疫情防控政策，进行预订提示。对已完成预订服务的旅客，携程也将协助旅客按照航空公司、铁路部门等最新规定进行退改服务。
