1、交通银行临港支行许杰

  自2015年担任大堂经理以来，她秉持着兢兢业业的工作态度，用心服务，善于在厅堂服务工作中不断积累经验，一方面从容精确地分流各项业务，解决客户遇到的业务问题，同步识别优质客户并根据客户实际情况，推介给客户经理做更好的资源调配；另一方面精准掌握各岗位员工办业务的流程与业务习惯，做好协调工作，及时耐心高效地处理客户意见，解决厅堂纠纷，保障网点高品质高效率的服务。工作中严于律己，关注好厅堂每一处，服务好每一位客户，努力提升每一位客户的服务体验，赢得了广大客户和员工的喜爱与赞赏。在担任大堂经理以来多次被评选为分行级“服务明星”“优秀大堂经理”“先进个人”等荣誉。

  2、宁波银行无锡分行滨湖支行华真

  为明天做准备的最好方法就是集中你所有智慧、所有的热忱，把今天的工作做得尽善尽美，这是宁波银行无锡滨湖支行大堂经理华真一直遵循的服务准则。一、尽善服务，主动出击 客户张某的亲属前来网点为客户咨询存单销户业务，但亲属不知其密码，而客户本人目前因患癌症已瘫痪在床，无法到场亦无法电话核实。为解客户之所急，华真立即与上级领导进行沟通，提出为客户上门办理业务，核实意愿。当日，华真便随客户亲属一同前往医院，见到客户本人。客户因病情影响，行动及说话缓慢，在整个业务办理期间，华真始终耐心地重复业务需求，向客户确认相关信息，最终为客户成功办理该项业务，获得了客户家属的称赞。二、不厌其烦，贴心周到 无锡某物业有限公司是宁波银行业务往来的常客，经常有大量零钞需要兑换。华真在得知这件事后，主动为客户加开一个绿色窗口加急办理，并安排专门人员清点零钞。为最大限度降低客户等待时间，华真特向支行申领一台硬币清点机。在业务办理期间，也送上细致的服务关怀，收获了客户的好评。华真始终坚信，优质服务是与客户情感维系的最坚固纽带，她在工作中享受到了服务的快乐。

  3、邮储银行无锡市分行宜兴城东支行 陈瑾

  陈瑾是邮储银行无锡市分行宜兴城东支行的大堂经理，入行工作已有25个年头。作为大堂经理，陈瑾时常保持微笑，用真诚和热情服务客户，为客户提供指引，解决客户的各种疑难问题。随着科技的发展与进步，银行大堂经理不再是简单的迎送和接待，同时要熟练掌握各类智能设备操作。陈瑾常常研究每一项分支业务，提高熟练程度，更高效地帮助客户解决问题。客户常称赞：“走了这么多银行，邮储银行的服务是最好的！”在每一个清晨，当客户推开邮储银行无锡市宜兴城东支行的大门时，都会因陈瑾的笑容而灿烂，因陈瑾的服务而满意。