快报讯（记者 朱鲸润）近日，临近下班时间，无锡市梁溪区信访局办公室的工作人员还在忙着汇总编印当天的“日报”。这是无锡市梁溪区信访局办公室的日常。每天下班前，大家把当天群众反映的信访问题分门别类、整理编辑，及时向区领导和相关部门报送。日复一日，“日报”已经成为每天下班前必做的功课，办公室也被大家打趣地称作“日报社”。

  “小区垃圾桶离自家窗户太近、大排档噪音油烟扰民、周边河道污染影响日常生活……”每天的“日报”，记载着全区群众的来信来访情况。对群众反映的重点领域、重点问题，“日报”也会提出工作建议和解决方案。区领导及时研究决策、部署安排，明确牵头部门、协助单位和工作要求，避免小事变大、大事拖炸，将矛盾风险压降至最小化。

  梁溪区信访局相关负责人介绍，哪个街道的、哪方面的诉求、初信初访还是重复来信来访，“日报”都一目了然。“日报”每天都直接报送区委主要领导，让区委及时掌握当前的社情民意，关注民生热点焦点。同时，“日报”也会被转发到各街道分管领导的工作群里，督促责任单位第一时间解决群众的合理诉求，“新鲜递”促成了“及时办”。

  群众反映的征地拆迁、涉法涉诉、社保待遇等复杂疑难问题，时间跨度长，涉及部门多，政策要求严。无锡市梁溪区信访局牵头建立多个专项矛盾化解平台，由区领导召集相关的职能部门、责任单位、属地街道以及专业律师，对疑难问题综合分析研判，形成化解方案。