“有什么困难，直接打电话预约，信访局会有专人实地走访接见，我们坚持‘当日事当时毕，难点事次日结’的工作原则，切实帮助群众少跑路就能及时化解困难。”徐州新沂市时集镇人大代表徐明磊说。信访热线开通以来，已经在排解群众困难方面做出了明显贡献，获得了一致称赞。

  为进一步推动矛盾纠纷的排查化解，今年8月，时集镇开通了信访服务热线，开通以来，共接听电话21批27人，化解20批25人，化解率95%。提高了信访工作效率，这也是开通民生热线的初衷。为建立畅通、有序、务实、高效的信访工作新机制，为全镇经济社会发展创造良好的社会环境踏出了坚实的一步。

  时集镇相关负责人表示，下一步，该镇将切实建立信访工作长效运行机制，做到件件有着落、事事有交待、案案有结果。

  李伟豪 黄之明