南京供电多措并举

  提升12345热线成效

  快报讯（通讯员 刘文宁 记者 徐红艳）“我们小区电瓶车充电存在私拉乱接的情况，能否帮我们集中处理整治一下。”今年9月，收到南京市江宁区武夷绿洲观竹院客户的12345工单诉求后，南京供电公司立刻将此情况反馈街道社区，由社区牵头、供电公司联合物业开展小区电瓶车充电治理工作。

  2020年以来，南京供电公司重点围绕12345平台客户诉求，制定各类事件的前端应对预案，实现优质服务精准定位。同时为了提升12345工单处理的质量，公司积极安排工作人员分批对接发改、工信、农委、教育等政府部门，开展长期延伸服务，对应各街道、各园区，不断加强交流，统一工作步调。