快报讯（记者 高艺 通讯员 阳山宣）近年来，无锡市阳山镇持续深化阳光信访，实现良性发展。目前，市、区、镇（街道）三级已经实现了与省信访局互联互通，信访业务已实现全口径网上流转，切实畅通信访渠道，精简办理流程和手续，提高办理质量和效率，对群众反映的信访问题确保有人受理承办、有人督促落实、有人解答回复，拓宽社情民意的表达通道，使信访群众感到网上信访好用管用，引导更多信访群众变走访为“网访”。

  阳山镇信访办深入调查了解群众信访反映的问题，是否存在普遍性现象；密切关注群众的思想动向，是否存在隐患性问题；要掌握好第一手材料，有针对性地解决好反映问题，做到由群众上访反映问题向领导干部主动下基层为群众解决实际问题的积极转变。

  各村（社区）充分发挥桥梁和纽带作用，拓宽信息渠道，了解社情民意，及时获得预警性、超前性、深层次的上访信息。在此基础上，客观分析问题，制定工作预案，服务领导决策，把信访苗头消除在内部、解决在初始。

  落实领导干部责任制。按照“党政领导、部门主导、属地负责、各方参与”“谁主管、谁负责”“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，制定工作方案，落实“包掌控情况、包思想教育、包解决化解、包帮扶救助、包落实稳控”的五包责任，将职责任务分解到具体领导、压实到具体部门。

  分级负责、归口办理，对群众上访的问题，分解到位，责任到人，逐级解决。将信访工作纳入部门单位全年目标考核内容，实行一票否决，做到信访工作与部门中心工作一同部署、一同检查、一同评比，做到年初有计划、年中有检查、年终有总结。加大建立和健全信访督查机制力度，采取事前督查、跟踪督查、事后督查，加强对信访热点、难点、焦点问题的督查。