冬季到来，光大银行锡山支行开展“冬季送温暖，关爱老年人”活动，给老年客户送上贴心和温暖。

  在接到光大银行无锡分行关于“关爱老年人”服务的通知时，锡山支行第一时间排出支行老年客户名单，对于居住支行周边的“阿婆”“阿公”逐个上门拜访，送上支行准备的一份“冬日暖心包”。老年客户收到这份暖心包，纷纷对客户经理上门拜访表示感谢，称赞光大银行的体贴、对老年人关爱有加，给光大银行的服务点“赞”。

  随着智能设备的普及和推广，银行业务日益智能化、线上化，智能柜台机、智能手机网上银行成了办理银行业务中不可替代的一环，部分理财客户权益通过手机银行App发放，使一些不能熟练使用智能手机的老年客户感觉非常不方便，支行的客户经理们便会耐心指引老年客户使用智能机。给“阿婆”“阿公”倒上一杯茶，带他们坐在沙发上，然后耐心指导他们使用手机登录手机银行，领取“话费”“会员”等权益，做到该让客户享受的权益“一个都不能少”。